Profession : Assistant Commercial
L'assistant commercial est chargé de supporter l'équipe commerciale dans la gestion des commandes et la communication avec les clients.
Missions Principales
* Encodage des commandes de tous les clients dès réception pour émission au planning.
* Participer à la bonne planification des commandes en production.
* Réceptionner les documents et informations pour la fabrication et les transmettre à la planification et à la qualité.
* Clarifier à réception de commandes toutes imprécisions, écarts ou anomalies avec le client et ceci, avant lancement en production.
* Définir les meilleurs délais de livraison aux clients en relation avec le service logistique.
* Suivre l'avancement des commandes en cours et renseigner les clients sur l'avancement des commandes et les expéditions.
* Veiller au respect des délais de livraison avec les services planification et logistique.
* Assurer la bonne communication avec ceux-ci et régler les litiges.
* Gérer les dossiers clients.
* Réceptionner les réclamations clients et les transmettre au service qualité.
* Participer aux visites clients.
* Mesurer, suivre et participer activement à la satisfaction des clients et rapporter les résultats à la D.G. en revue de direction.
Compétences Requises
* Bac +2 à Licence en techniques commerciales ou autre lié au domaine commercial.
* Expérience de 3 ans minimum dans le domaine ou position similaire.
* Espirit d'équipe et aisance relationnelle.
* Traitement des informations organisationné et rigoureux.
* Dynamisme, proactivité et orientation satisfaction clients.
* Maitrise des outils informatiques (Pack Office).
* Maitrise parfait du français et italien (niveau courant à natif).
* Connaissance de SAP considérée comme un avantage.