Votre rôle Devenir le point d’ancrage du cabinet : accueillir, organiser, fluidifier. Trois objectifs simples : Que chaque patient se sente attendu et compris. Que l’agenda tourne sans frictions. Que l’équipe gagne du temps utile pour soigner. Ce que vous ferez au quotidien Accueil & téléphone/WhatsApp : orientation, tri des demandes, rappels & confirmations. Agenda & dossiers : création/MAJ dossiers, scan & classement, préparation des consultations. Facturation & remboursements : préparation des factures, explication INAMI/mutuelles, encaissements, suivi des impayés. Suivi ORL & partenaires : envoi/relance de documents, prise de RDV, comptes-rendus. Réparations & logistique : envoi/réception d’appareils, gestion des prêts. Communication utile : emails types, SMS de rappel, demandes d’avis Google post-consultation. Profil recherché Formation en secrétariat médical ou gestion administrative/paramédicale. Français excellent (oral/écrit). Néerlandais opérationnel souhaité ; anglais atout. Orthographe soignée, rigueur, sens du service, calme sous pression. À l’aise avec l’informatique (Suite Office/Google). On vous forme à nos outils. Ce que nous offrons Un vrai stage (pas juste préparer le café) Responsabilités progressives, feedbacks réguliers. Immersion dans une audiologie moderne (mesures in-vivo, multi-marques, protocoles cliniques). Proximité avec l’audiologue référent, apprentissage accéléré. Attestation & lettre de recommandation en fin de stage perspective d’embauche si match. Indemnité de stage selon convention d’école. Audio Clinic est une chaine indépendante de centre auditif basée à Bruxelles et en périphérie. Nous sommes une petite entreprise avec 15 ans d'expérience réunissant des professionnels de la santé avec un vrai sens de l'écoute, de l'empathie et du service. Notre vocation est de devenir le meilleur et le plus grand réseau de centres auditifs indépendant de Bruxelles.