Taakomschrijving:
Operationeel IT-beheer
* Actief bijdragen aan het onderhoud en de werking van IT-infrastructuur, systemen en applicaties.
* Verlenen van eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning bij incidenten en gebruikersvragen.
* Opstellen en opvolgen van richtlijnen en procedures voor nieuwe klantimplementaties.
* Analyseren en oplossen van technische problemen om continuïteit van IT-diensten te garanderen.
* Beheer van gebruikersaccounts, toegangsrechten, hardware en software.
* Documenteren van processen, werkwijzen en oplossingen.
* Coördinatie van het IT-team
* Dagelijkse planning en verdeling van taken binnen het team.
* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor operationele vragen van teamleden.
* Begeleiden en coachen van collega’s in hun technische en professionele groei.
* Monitoren van werkdruk, prioriteiten en kwaliteitsstandaarden.
IT-projecten en optimalisatie
* Actieve deelname aan projecten zoals implementaties, upgrades, beveiligingsinitiatieven en digitalisering.
* Signaleren van verbeterpunten en voorstellen doen voor optimalisatie van systemen en processen.
* Vertalen van gebruikersbehoeften naar praktische IT-oplossingen.
* Samenwerken met externe leveranciers en partners.
Samenwerking en rapportage
* Nauw overleg met de Service & IT Manager over planning, prioriteiten en lopende projecten.
* Rapporteren over prestaties, incidenten en verbeterinitiatieven.
* Afstemmen met andere afdelingen om IT-ondersteuning optimaal te laten aansluiten bij bedrijfsdoelstellingen.
Profielomschrijving:
* Je beschikt over een bachelor in IT of hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
* Je hebt enkele jaren ervaring in een operationele IT-functie; ervaring met het begeleiden of coördineren van collega’s is een pluspunt.
* Je hebt een sterke technische basis in IT-infrastructuur, systemen en netwerken.
* Je bent vertrouwd met gebruikersondersteuning, incidentbeheer, Windows-omgevingen en Azure; kennis van SQL is mooi meegenomen.
* Je combineert een praktische en oplossingsgerichte aanpak met sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
* Je beschikt over leiderschapskwaliteiten: je weet teamleden te motiveren, te coachen en te ondersteunen in hun groei.
* Je communiceert helder en stemt constructief af met interne en externe stakeholders.
* Je bent analytisch en oplossingsgericht: technische problemen pak je snel en efficiënt aan.
* Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail bij systemen, data en documentatie.
* Je bent flexibel en schakelt moeiteloos tussen operationele taken, projecten en teamcoördinatie.
* Je bent een echte teamspeler die verantwoordelijkheid neemt en samenwerking stimuleert.
* Je beheerst Nederlands, Frans en Engels zeer vlot.
Aanbodomschrijving:
* Een dynamische en veelzijdige functie binnen een innovatief en groeiend bedrijf.
* Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking en een positieve werksfeer centraal staan.
* Een voltijds contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salaris en een pakket aan extralegale voordelen, inclusief ADV-dagen.
* Uitgebreide verzekeringen, zoals groeps- en hospitalisatieverzekering.
* De nodige tools om je job goed uit te voeren: laptop en smartphone met abonnement.
* Opleidingsmogelijkheden: interne training en, indien gewenst, externe cursussen om jouw kennis verder uit te breiden.