Responsable de La Maison de la Moutarde
Notre client est Bister, une entreprise familiale namuroise reconnue pour son savoir-faire artisanal dans la production de moutarde de qualité. Dans le cadre de son développement, ils ouvrent La Maison de la Moutarde, un espace muséal et commercial unique qui mettra en valeur leur patrimoine et leur passion pour la moutarde.
Le poste
Nous recherchons un(e) Responsable de La Maison de la Moutarde pour piloter l'ouverture et la gestion complète de ce nouveau lieu situé à Namur. Vous serez l'ambassadeur(rice) de la marque et le/la garant(e) de l'expérience visiteur.
Vos missions principales
Gestion opérationnelle du musée
* Assurer l'ouverture et le bon fonctionnement du site du mercredi au samedi
* Accueillir les visiteurs et garantir une expérience mémorable
* Gérer le système de ticketing et les réservations
* Veiller à l'entretien des espaces d'exposition et du magasin
Promotion et communication
* Développer et mettre en œuvre la stratégie de promotion du musée
* Créer et animer les réseaux sociaux et les supports de communication
* Établir des partenariats avec les acteurs touristiques locaux et régionaux
Coordination des visites de groupes
* Planifier et gérer le calendrier des visites de groupes
* Traiter les demandes de réservation et assurer le suivi administratif
* Coordonner les prestataires externes (guides, traiteurs) selon les besoins
* Organiser la logistique des visites (accueil, vestiaires, espaces dédiés)
Développement de l'offre pour les groupes
* Créer des animations saisonnières pour diversifier l'offre et stimuler la fréquentation
* Évaluer et ajuster l'offre en fonction des retours des groupes
Gestion du magasin d'usine
* Superviser les ventes et assurer le conseil client
* Gérer les stocks et les commandes de produits
* Optimiser la présentation merchandising
* Assurer le suivi des performances commerciales
Profil recherché
Formation et expérience
* Formation supérieure en tourisme, gestion culturelle, marketing ou équivalent
* Expérience réussie dans la gestion d'un site touristique, culturel ou commercial
* Connaissance du secteur muséal et/ou de l'événementiel appréciée
Compétences requises
* Excellentes capacités d'organisation et d'autonomie
* Sens aigu de l'accueil et du service client
* Compétences en marketing digital et communication
* Maîtrise des outils informatiques (ERP, billetterie, réseaux sociaux)
* Aptitudes commerciales et goût pour la vente
* Capacité à travailler en réseau et à créer des partenariats
Qualités personnelles
* Passionné(e) par le patrimoine gastronomique et l'artisanat local
* Créatif(ve) et force de proposition
* Polyvalent(e) et adaptable
* Excellent relationnel et sens de la communication
* Bilingue français/néerlandais ou anglais est un atout
Offre
* Un poste polyvalent et stimulant dans un projet innovant
* L'opportunité de créer et développer un nouveau concept muséal
* Une fonction avec de l'autonomie et des responsabilités variées
* Un environnement de travail au sein d'une entreprise familiale à taille humaine
* Une rémunération attractive en fonction de l’expérience
* Un contrat à durée indéterminée
Horaire
Du mercredi au samedi (horaires à définir selon les besoins du musée). Sur le site de production de Bister, rue de l’Innovation 21 à 5020 Namur.