Référence 5729012 |Créé le 22 janvier 2026
* Famille de métiers : Gestion d'entreprises, de services et de projet / Gestion de services
* Nombre d'années d'expérience : Minimum 3 ans d'expérience
Description de l'entreprise
Qui sommes-nous ?
Bienvenue chez Nordic Collection, le groupe derrière les marques de voyage Nordic, Beyond Borders et Explore. Nous sommes un tour¿opérateur international spécialisé dans des voyages authentiques et de grande qualité vers le Grand Nord et au¿delà. Chez nous, pas de tourisme de masse, mais des expériences soigneusement conçues, des équipes chaleureuses et une culture d'entreprise fondée sur la confiance, l'esprit d'initiative et la durabilité. Depuis nos différents bureaux en Belgique, en France et aux Pays¿Bas, nous collaborons chaque jour pour offrir une expérience unique à nos collaborateurs comme à nos voyageurs.
Pour renforcer notre équipe RH en pleine croissance, nous recherchons un(e) HR Operations Lead qui fera passer au niveau supérieur les processus de paie et de gestion RH en Belgique (125 employés) et aux Pays¿Bas (45 employés).
En tant que Teamlead HR Operations, vous êtes le moteur de nos processus RH. Vous veillez à ce que tout ce qui touche à l'onboarding, l'évolution interne, l'offboarding des collaborateurs et la paie se déroule sans accroc, dans le respect de la législation et des accords internes. Vous traduisez la politique de groupe en procédures et outils clairs et accompagnez l'équipe HR Ops ainsi que les teamleads dans leur mise en œuvre. Vous êtes responsable d'un service RH fiable et humain, dans lequel les collaborateurs se sentent soutenus et où l'expérience employé, les objectifs business et la conformité légale sont en équilibre.
Vous n'êtes pas seul(e) : vous pouvez compter sur deux collègues expérimentés - un(e) HR Officer en Belgique (axé(e) sur la paie, l'administration du personnel et l'organisation des formations) et un(e) responsable RH aux Pays¿Bas, qui contribue à implémenter la politique néerlandaise et fait office de premier point de contact pour les managers sur place.
Plus concrètement, vous allez :
* Traduire la politique RH en une pratique claire pour la BE/NL : Vous assurez la mise en œuvre de la politique RH groupe (contrats, congés, absences, comp & ben, onboarding/offboarding, prévention...) en procédures, outils, modèles, check¿lists et FAQ clairs et efficaces. Vous veillez à ce que les teamleads et les RH sachent quoi faire et à quel moment. Vous suivez l'évolution de la législation et des tendances et vous assurez que tous les processus restent à jour.
* Garantir la qualité des processus et dossiers RH : Vous vous assurez que les processus d'on/change/offboarding, les modifications contractuelles, les absences et l'administration du personnel se déroulent correctement et dans les délais. Vous suivez les check¿lists, la documentation et les timings, donnez du feedback et ajustez si nécessaire.
* Agir comme sparring¿partner et point d'escalade pour les teamleads (BE) : En cas de situations complexes (absentéisme récurrent, conflits, avertissements, faible performance, scénarios contractuels), vous êtes leur interlocuteur privilégié. Vous les aidez à constituer les dossiers, à préparer les entretiens et à prendre des décisions équilibrées qui tiennent compte de l'humain, du business et du cadre légal.
* Coordonner la paie et le comp & ben (BE/NL) : Vous coordonnez la préparation mensuelle de la paie et les contrôles pour la Belgique et les Pays¿Bas, en collaboration avec HR Ops, HR NL et les secrétariats sociaux / prestataires paie. Vous gérez la politique de rémunération & avantages et veillez à sa bonne traduction dans les fiches de paie, les contrats et la communication. Vous mettez également en place les outils nécessaires pour toutes nos marques et les gardez à jour.
* Gérer les données, suivre les indicateurs & proposer des améliorations : Vous mettez en place et suivez les données RH, puis traduisez vos constats en actions d'amélioration concrètes : processus plus précis, meilleure communication, automatisation, informations supplémentaires pour les managers.
* Encadrer et faire grandir l'équipe : Vous donnez la direction à l'équipe HR Ops : vous fixez et suivez les priorités et les niveaux de service, vous coachez vos collègues sur le contenu et sur leur posture orientée service. Vous construisez ainsi une petite équipe solide, fiable et en amélioration continue.
* Collaborer étroitement avec la HR Director & Business Partner : Elle se charge de la stratégie, du lien avec le business et pilote directement le talent acquisition, l'expérience et le développement.
Qui êtes-vous ?
* Un(e) expert(e) RH expérimenté(e) avec une solide expertise HR Ops (surtout en BE) : Vous disposez de plusieurs années d'expérience en HR operations et en paie. Vous maîtrisez bien le droit du travail et la législation sociale belge ; une connaissance de base du cadre néerlandais est un plus ou vous êtes disposé(e) à vous y plonger rapidement.
* Vous pensez toujours dans le triangle collaborateur - business - legal : Vous êtes attentif(ve) à ce qui est juste et humain, tout en gardant à l'œil la planification, les coûts et les risques. Vous êtes capable d'expliquer clairement pourquoi vous optez pour une certaine solution et quel est son impact.
* Analytique et orienté(e) solutions: Vous repérez rapidement les schémas d'erreurs, de questions ou d'absences et vous pensez en termes de causes plutôt qu'en symptômes. Vous aimez voir des processus devenir toujours plus fluides et efficaces.
* Fort(e) pour créer de processus et les implémenter : Traduire une politique en étapes concrètes, en flux clairs et en outils pratiques est une seconde nature chez vous. Vous aimez structurer, standardiser et optimiser. Vous gardez une vue d'ensemble, même quand beaucoup de choses se passent en même temps (paie, cas individuels, projets).
* Communicant(e) clair(e) et capable de challenger: Vous expliquez les règles et procédures de manière compréhensible, même à des profils non¿RH. Vous osez recadrer managers et collègues sur le fond, tout en préservant une relation solide.
* Flexible pour travailler depuis nos différents bureaux: Vous appréciez de vous déplacer entre nos bureaux de Bruxelles, Londerzeel, Herentals et Gand (et occasionnellement aux Pays¿Bas).
* Vous maîtrisez couramment en anglais, néerlandais et français.
* Supérieur non universitaire
Compétences linguistiques
Néérlandais (requis)
* Comprendre : Expérimenté - (C1)
* Écrire : Expérimenté - (C1)
* Lire : Expérimenté - (C1)
* Parler : Expérimenté - (C1)
Français (requis)
* Comprendre : Expérimenté - (C1)
* Écrire : Expérimenté - (C1)
* Lire : Expérimenté - (C1)
* Parler : Expérimenté - (C1)
Avantages du poste
Ce que nous offrons?
Chez Nordic Collection, nous offrons plus qu'un simple job. Vous obtenez un rôle à impact, avec beaucoup d'autonomie et une belle dose d'inspiration voyage. Voici ce que vous pouvez attendre de nous:
* Un environnement de travail inspirant, rempli d'idées de voyages, de collègues passionnés et d'une super ambiance d'équipe.
* Des opportunités de croissance et de défis. Nous vous proposons de larges possibilités de formation et une fonction avec beaucoup d'autonomie et de challenge.
* De la flexibilité, avec des horaires flottants et du télétravail occasionnel.
* Un package salarial attractif avec des avantages extralégaux tels que chèques¿repas et écochèques, voiture de société, indemnité nette de frais, GSM avec abonnement.
Et le plus important: vous pouvez simplement être vous¿même. Nous construisons une organisation durable, inclusive et ouverte. Nous recrutons sur la base de la personnalité, de l'attitude, du talent, de la motivation et de l'adéquation avec l'équipe - indépendamment du genre, de l'origine, d'un handicap, des convictions, de l'orientation sexuelle ou de l'âge.
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