Dans le cadre de l'ouverture de notre nouveau Pop up à Bruxelles du plus tôt possible à début janvier, nous recherchons les talents de Conseillers(e) de Vente (H/F) en Temps partiel, 8H les samedis ou 16H (samedi + autre jour de la semaine). Ce poste est basé à Bruxelles.
Rattaché(e) au Manager du Pop up, vos principales responsabilités seront :
Délivrer une expérience client singulière :
* Faire du client la priorité de l’appartement pour garantir un service client optimal ;
* Incarner l’esprit et le style Sezane par une présentation impeccable (respect du grooming) ;
* Accueillir vos clients avec générosité et empathie afin de leur offrir la meilleure expérience possible ;
* Considérer la personnalité de vos Clients afin d'identifier ses désirs ;
* Faire découvrir la Marque et nos différents univers/ produits ;
* Etre ambassadeur de l'omnicanalité de la Marque (appartement et web) ;
* Faire preuve de curiosité et développer une connaissance approfondie de la Marque et des produits ;
* Être force de proposition d’actions spécifiques pour rendre l’expérience client mémorable et unique ;
* Traiter les réclamations et insatisfactions clients pour satisfaire et fidéliser nos clients ;
* Connaître notre politique RSE pour répondre aux clients.
Garantir l’image de Marque :
* Connaître les règles de bases du merchandising Sézane ;
* Vérifier l’étiquetage des produits sur le floor ;
* Participer à l’implantation du merchandising et veiller à son suivi ;
* Offrir aux clients une expérience shopping passionnante et inspirante ;
* Suivre et maintenir le niveau commercial du point de vente ;
* Avoir une culture mode pour être force de propositions.
Veiller au bon déroulement des Opérations :
* Appliquer les politiques, Standards et procédures Sézane ;
* Encaisser et respecter les procédures liées aux opérations ;
* Effectuer les process de traitements spécifiques (retours, échanges, réservations) ;
* Participer à la définition des effectifs nécessaires pour répondre aux attentes clients ;
* Garantir la bonne gestion des stocks.
Avoir un esprit d’équipe :
* Etre Team-player, participer à toutes les tâches annexes ;
* Participer à la création d’un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie de groupe ;
* Relayer les engagements de la marque.