Functieomschrijving
Voor onze klant, een internationale logistieke speler in de haven van Gent, zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Executive. In deze spilfunctie ben je verantwoordelijk voor de operationele en commerciële coördinatie van transportorders. Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor klanten, de planning en het magazijn, waarbij je zorgt voor een kostenefficiënte en vlotte uitvoering van de gehele logistieke keten.
1. Aannemen en nauwkeurig verwerken van orders in de relevante systemen, rekening houdend met de afspraken tussen klant, warehouse en planning
2. Ontwikkelen en onderhouden van sterke professionele relaties met klanten, interne afdelingen en externe partners
3. Bieden van administratieve ondersteuning aan de transportplanning om een optimaal verloop van de ritten te garanderen
4. Dagelijks bewaken van alle klantenorders en het proactief oplossen van ordergerelateerde problemen of specifieke eisen
5. Zoeken naar alternatieve logistieke oplossingen in afstemming met het magazijn om aan de klantverwachtingen te voldoen
6. Monitoren van zendingen en toezien op een tijdige ophaling en levering conform de gemaakte afspraken
7. Boeken van slots en leveringen volgens de richtlijnen en specifieke criteria van de klant
8. Communiceren van afwijkingen of late aankomsten naar de klant en andere relevante partijen
9. Registreren van magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten in de planningstools
10. Opstellen en opvolgen van KPI's en het verzorgen van de bijbehorende facturatie en forecasting
11. Handhaven van wettelijke vereisten en de door ISO en SQAS gespecificeerde normen
12. Aanmaken van boekingen bij rederijen voor internationaal transport
Vereisten
13. Je beschikt over aantoonbare ervaring binnen de logistieke sector
14. Je bent een administratieve duizendpoot die uiterst nauwkeurig en georganiseerd te werk gaat
15. Sterke communicatieve vaardigheden en een groot probleemoplossend vermogen
16. Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook uitstekend zelfstandig functioneren
17. Proactieve instelling: je schakelt snel en durft het initiatief te nemen
18. Vloeiende beheersing van het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
19. Vlotte beheersing van het MS Office pakket en algemene PC-vaardigheden
20. Je bent flexibel ingesteld, bereid om op feestdagen te werken en beschikbaar voor de dagshift
21. Je beschikt over eigen vervoer om de site in de haven vlot te bereiken
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
22. Een uitdagende functie met een grote verantwoordelijkheid en een grote variëteit aan taken
23. Een voltijds contract bij een toonaangevende internationale logistieke groep
24. Werken in een dynamische omgeving waar eigen inbreng en energie worden gewaardeerd
25. Een marktconform salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen
26. Mogelijkheid om deel uit te maken van een ervaren team binnen een innovatieve setting
27. Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie