BrbTaken en verantwoordelijkheden /bWord jij onze administratieve spil?brBen jij een organisatorische duizendpoot die klanten én projecten laat draaien als een goed geoliede machine? Vind je het leuk om overzicht te bewaren, problemen op te lossen en klanten tevreden te houden? Dan hebben wij dé job voor jou: Customer service medewerker.brWat ga je doen?brJe maakt deel uit van het Customer Service-team en zorgt ervoor dat klantorders en projecten van A tot Z perfect verlopen. Hoe?ulliProjectopvolgingbr /liliKick-off meetings organiseren met sales en interne teams.br /liliHet overzicht bewaren en prioriteiten scherp stellen.br /liliProactief anticiperen op productbehoeften (reserveringen, productie, alternatieven, bufferstock).br /liulliCustomer Servicebr /liliDé contactpersoon zijn tussen interne en externe partijen (leveranciers, logistiek, transport, klanten, verkoopteams …).br /liliKlachten en retouren behandelen (creditnota's, herleveringen).br /liliTelefonische ondersteuning bieden over levertijden, voorraad en aanvragen.Administratieve opvolgingbr /li /ulAdministratieve opvolgingbrOrders en projecten beheren in ERP- en CRM-systemen.brLevertijden bewaken en snel ingrijpen bij vertragingen.brPrijsaanvragen en levertermijnvragen verwerken.brCorrecte opvolging van leveringen en transportproblemen oplossen.br??????????????Kortom: jij bent de brug tussen klant, sales en interne teams – en zorgt dat alles vlot en professioneel verloopt.brbProfiel kandidaat /bWie zoeken we?brWe zoeken geen superheld, maar wel iemand die:ulliEen diploma of gelijkwaardige ervaring heeft in het commerciële en logistieke domein.br /liliMinstens een eerste ervaring in Customer Service en projectadministratie kan voorleggen.br /liliSupply Chain-processen en B2B-administratie kent.Een passie heeft voor administratie en een scherp oog voor cijfers.br /liliVlot werkt met ICT-tools (MS Office, vooral Excel) en ERP-systemen.br /liliCommunicatief sterk is in Nederlands én Frans, met een goede kennis van Engels.br /liliKlantgericht denkt en altijd oplossingen zoekt.br /liliEen teamspeler is die graag samenwerkt en een positieve sfeer brengt.br/li /ulbGeboden wordt /bWat bieden wij jou?ulliEen uitdagende en afwisselende functie in een dynamisch team.br /liliEen sleutelrol in het succes van klantprojecten.br /liliEen aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.br /liliRuimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale context.br /liliMogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk.br/li /ul /ul