Customer Service medewerk(st)er
Functieomschrijving
Als Customer Service Officer ben je binnen ons operational centrum (te Antwerpen) verantwoordelijk voor het beheren van de transportopdrachten van onze klanten. Je verwerkt transportaanvragen tot vrachtbrieven en orders.
Je bent het aanspreekpunt voor de terminals/verladers maar ook voor de klantendienst van de klant-filialen in de buurlanden. Je staat in voor het uitvoeren en bewaken van het totale transportproces: van registratie tot afhandeling van de orders. Daarnaast zorg je voor de administratieve verwerking van lading en treindocumenten en van vrachtbrieven.
Je bent verantwoordelijk voor:
Aanmaken en verwerken van orders.
Communicatie met klant/terminal i.v.m. leveren en afhalen en eventuele problemen oplossen.
Orders en CIM vrachtbrief koppelen en nakijken.
Kwaliteitsopvolging: registreren en rapporteren van onregelmatigheden van de vervoeren.
Signaleren van problemen en aanbrengen van verbeterpunten tijdens het intern werkoverleg.
Uw profiel
Wat wij vragen:
Je bent bereid om in 3X8 te werken (incl. weekends).
Je bent een prima communicator én team player.
Je spreekt vloeiend Nederlands, maar je kan je ook uitdrukken in het Frans en Engels. Basiskennis Duits is een pluspunt!
Basiskennis van douaneformaliteiten is een pluspunt.
Ruimte voor zelfontplooiing.
‘Goesting’ om te werken in een groeiend bedrijf met een no-nonsense mentaliteit.
Stressbestendig en openstaan voor nieuwe uitdagingen.
Ons aanbod
Een langdurige tewerkstelling voor minstens een jaar.
Een dynamische werkomgeving binnen een bedrijf in volle groei.
40 uren werkweek met 18 ADV dagen, aangevuld met 4 bijkomende sectordagen.
Competitief salaris en maaltijdcheques van € 8,00.
De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.
59565