Description:
Vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et accueillante ?
Notre client, un établissement hôtelier de renommée en région Verviétoise, est à la recherche d'un(e) réceptionniste talentueux(se) et dévoué(e) pour offrir à ses clients une expérience inoubliable.
Missions principales :
En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact des clients avec l'hôtel.
Vous aurez pour missions de :
* Accueillir les clients : Recevoir les clients avec courtoisie, effectuer les formalités administratives de leur séjour et veiller à leur confort dès leur arrivée.
* Gérer les réservations : Enregistrer les réservations, mettre à jour le planning d'occupation des chambres, et fournir des informations précises sur les disponibilités et les tarifs.
* Informer et conseiller : Renseigner les clients sur les services de l'hôtel, les équipements, et les attractions locales. Offrir des solutions rapides et efficaces aux problèmes éventuels des clients.
* Assurer le suivi des séjours : Répondre aux demandes des clients durant leur séjour, recueillir leurs plaintes, et s'assurer qu'ils ne manquent de rien.
* Gestion administrative : Établir et encaisser les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et garantir une gestion financière précise et rigoureuse.
Profil
Compétences requises :
Professionnelles
* Maitrise des prestations de l'établissement et des modalités de réservation.
* Compétence en gestion administrative des séjours et encaissement.
* Capacité à fournir des informations claires et précises sur les services hôteliers.
Comportementales :
* Autonomie : Savoir travailler de manière indépendante tout en étant capable de prendre des décisions rapides.
* Communication : Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les collègues.
* Esprit d'équipe : Capacité à collaborer avec l'équipe pour assurer une expérience client exceptionnelle.
* Sens des responsabilités et de l'organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et professionnalisme.
Compétences linguistiques :
* Français : C2 Expert
* Anglais : B2 Bon niveau
* Néerlandais : B1 Bon niveau
* (Allemand : A2 connaissances)
Compétences numériques :
* Maitrise des outils de traitement de l'information et de gestion des réservations.
Offre
Horaires :
* Matin : 7h00 / 15h00
* Soir : 15h00 / 23h00
Contrat :
* Temps plein en vue de CDI
* Rémunération suivant le barème
* Frais de déplacements
* Repas servis sur place
Entreprise
Un élégant 4 étoiles qui allie sérénité, confort et bien-être, parfait pour se ressourcer ou organiser un séjour professionnel en toute tranquillité.