Functieomschrijving
Als Head of account ben jij de verbindende kracht tussen klant, accountteam en management. Jij waakt erover dat elk project binnen All Fields niet alleen op tijd en volgens afspraak wordt opgeleverd, maar ook met de kwaliteit en de zorg die klanten van ons verwachten.
Jouw rol speelt zich af op het snijvlak van strategie, teamcoaching en kwaliteitsbewaking. Hieronder volgt jouw takenpakket:
Leiding en coaching van het accountteam
Je stuurt de interne accountmanagers aan en zorgt voor een heldere taakverdeling.
Je coacht hen door elk project zorgvuldig toe te wijzen op basis van hun expertise, beschikbaarheid en de match met de klant.
Je stelt de verlofplanning op, met oog voor de balans tussen workload en continuïteit van klantendossiers.
Je detecteert opleidingsbehoeften en werkt in overleg met HR concrete acties uit om deze te beantwoorden.
Je organiseert wekelijks teammeetings om de voortgang van lopende projecten te bespreken, en verdeelt daarbij de workload op een evenwichtige manier binnen het team.
Je houdt de voeling met je team door regelmatig 1-op-1-gesprekken te plannen.
Je voert jaarlijks functioneringsgesprekken en volgt hier structureel op.
Operationele opvolging van projecten
Je begeleidt de accountmanagers bij de opstart van nieuwe projecten.
Je zorgt voor een duidelijke structuur rond planning, facturatie, rapportage, communicatie en deadlines.
Je bewaakt de voortgang en ondersteunt bij knelpunten of kwaliteitsvragen.
Je garandeert de consistentie en de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten.
Commerciële betrokkenheid
Je ondersteunt het commerciële team bij de opmaak van offertes en voorstellen.
Je neemt actief deel aan prospectiegesprekken.
Je denkt in een vroeg stadium mee over de haalbaarheid, aanpak en uitvoering van nieuwe projecten.
Profiel
Je bent een natuurlijke leider die structuur brengt, anderen motiveert en commerciële feel koppelt aan analytisch inzicht. Jij houdt het overzicht, ook als de druk stijgt. Je herkent jezelf in dit profiel:
Minstens 5 jaar ervaring in een commerciële leidinggevende functie.
Commercieel én analytisch ingesteld: je ziet kansen, maar bewaakt ook processen en cijfers.
Je hebt een luisterend oor, maar durft ook duidelijke beslissingen te nemen wanneer dat nodig is.
Communicatief sterk; zorgt ervoor dat het team vlot schakelt tussen veld, klant en project.
Goed kunnen plannen en organiseren, ook wanneer omstandigheden snel veranderen.
Vloeiend Nederlands en Frans; kennis van Engels is een mooie troef.
Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, houdt van duidelijke afspraken en opvolging.
Bachelordiploma of gelijkwaardig denkniveau (b.v. marketing, projectmanagement, eventmanagement).
Ervaring of affiniteit met retail, interieur of technische installaties is een pluspunt.
Rijbewijs B en bereidheid tot regelmatige reizen binnen België; je werkt voornamelijk vanuit de hoofdzetel in Rumst.
Aanbod
Je komt terecht in een warme familiale werkomgeving waar vertrouwen centraal staat en waar iedereen elkaar kent. Je krijgt de ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en je eigen accenten te leggen. Via opleidingen willen we je verder doen groeien in jouw job.
Daarnaast voorzien we een marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, wagen, tankkaart, enz.
Locatie & Mobiliteit
De hoofdzetel bevindt zich in Rumst, Nederland. Je bent bereid om de vacature binnen België regelmatig te verplaatsen naar verschillende projecten.
Over All Fields
All Fields is dé partner voor merken en retailers in diverse sectoren, met een sterke specialisatie in winkelombouw, merchandising, remodeling, POS-installaties, technische installaties, thuisinstallaties, warehouse en logistiek.
#J-18808-Ljbffr