Porte-parole du client, votre rôle consiste à établir un lien étroit avec nos clients pour recueillir et traiter leurs sinistres de manière efficace.
Vous êtes responsable d'assurer un accompagnement attentif des clients dans le traitement de leurs demandes en matière de sinistres.
Cela implique l'ouverture de nouveaux dossiers de sinistres par téléphone, la pose de questions clés pour procéder à une première analyse, la communication avec les gestionnaires de sinistres, ainsi qu'une liaison fluide entre les parties prenantes concernées.
Nous recherchons quelqu’un qui souhaite travailler au quotidien dans un environnement dynamique où vous serez encouragé(e) à prendre initiativement des décisions, à trouver des solutions innovantes et à collaborer étroitement avec notre équipe chargée des sinistres.
Compétences requises
* Votre profil doit être complété par un diplôme universitaire (bac + 3 minimum)
* Vous devez avoir une bonne connaissance des procédures en vigueur et être capable de suivre des instructions précises
* Vous devez être capable de communiquer oralement et par écrit de manière claire et concise
* Vos compétences langagières doivent être excellentes et vous devez être bilingue français-néerlandais
* Vos forces doivent inclure également de bonnes capacités d’écoute, de patience et de compréhension
* Votre imagination doit vous permettre d’envisager des situations nouvelles et de faire preuve d’initiative lorsque cela est nécessaire
* Un premier acompte dans un poste analogue peut être considéré comme un avantage
Avec nous, vous bénéficierez d’une formation approfondie sur les sinistres et vous aurez la possibilité de vous perfectionner tout au long de votre carrière professionnelle. Nous vous offrons également l'opportunité d'acquérir vos certificats Febelfin.
L'atmosphère de travail est bienveillante et stimulante. Notre centre est situé en plein coeur de Bruxelles et nous proposons un package salarial attractif comprenant notamment des chèques repas, des remboursements de frais de transports, des assurances groupe et hospitalisation, etc.