Functieomschrijving
Voor een bedrijf in 2160 zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. Als Customer Service Medewerker ben jij het kloppend hart tussen onze interne werking en onze klanten. Je zorgt ervoor dat alles administratief op rolletjes loopt en staat klaar voor klantgerichte opvolging wanneer dat nodig is. Deze functie bestaat voor 80% uit backofficewerk en 20% uit actief relatiebeheer.
Taken en verantwoordelijkheden
- Verwerken van bestellingen, leveringsschema’s en facturatie in ons ERP-systeem
- Administratieve opvolging van klantendossiers en servicecontracten
- Oplossen van praktische klantenvragen via e-mail of telefoon
- Actief meedenken over procesoptimalisatie binnen de klantenservice
- Onderhouden van duurzame relaties met klanten door heldere communicatie en oplossingsgericht denken
- Sporadisch klanten bezoeken of ontvangen
Vereisten
- Een stabiele job binnen een groeiende onderneming
- Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid
- Werken in een klein, hecht team met een informele sfeer
- Marktconform salaris
Aanbod
- Je hebt ervaring in een administratieve of customer service functie
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands; Frans is een plus
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig
- Je communiceert vlot en klantgericht
- Je hebt een positieve en professionele houding