Description:
Vos responsabilités :
* Accueil client : Vous êtes la première personne que rencontrent nos clients. Vous les accueillez avec courtoisie, gérez les formalités d’arrivée et vous assurez de leur confort dès leur entrée dans l’établissement.
* Réservations : Vous gérez les réservations, mettez à jour le planning et informez les clients sur nos offres, disponibilités et tarifs.
* Conseil et information : Vous guidez les clients sur les services offerts par les Bains de Spa, les installations bien-être, ainsi que les activités touristiques environnantes.
* Suivi du séjour : Vous veillez au bon déroulement du séjour, gérez les demandes particulières et assurez la satisfaction client.
* Tâches administratives : Facturation, encaissement, vérification des paiements… Vous assurez un suivi administratif rigoureux.
Deux shitfs (pas de nuit) :
* A: 7h-15h en semaine: check out des clients, gestion de la caisse, des mails, appels
* B: 15h-22h: check in, accueil, voir réservation, inscription, commerciale (proposer offre supplémentaire)
Profil
Profil recherché :
* Vous disposez d'un véhicule personnel (site difficilement accessible en transport en commun pour assurer les shifts)
* Présentation impeccable
* Bonne maîtrise des systèmes de réservation et outils informatiques.
* Gestion fluide des opérations liées aux séjours.
* Capacité à fournir un service client clair, fluide et professionnel mais aussi commercial.
Compétences personnelles :
* Excellente communication et élocution orale
* Organisation, autonomie et sens des priorités.
* Esprit d’équipe et sens du service.
Langues :
* Français : C2 (excellente maîtrise)
* Anglais : minimum B2 (obligatoire)
* Néerlandais : minimum B2 (obligatoire)
* Allemand : minimum B2 (obligatoire)
Nous recherchons ici une personne quadrilingue.
Les candidatures qui ne respectent pas ce critère ne seront pas prises en considération.
Offre
Description offre
* L'opportunité d'intégrer un cadre de travail prestigieux dans une des plus belles régions de Belgique
* Horaires : Selon les 2 shifts mentionnés
* Un temps plein qui demande d'être dispo du lundi au dimanche avec 2 jours off
* Un salaire selon la CP et en fonction de votre expérience
* Contrat : Temps plein intérim en vue d'un CDI.
NB : Le/la prochain(e) collaboratrice doit être disponible pour les 2 shitfs qui se feront en tournante.
Mais pendant la formation, on commence par un shift plusieurs semaines puis l'autre. Mais en finalité, la personne doit être disponible pour les 2 shifts qui se feront en tournante.
Entreprise
Vous rêvez de travailler dans un cadre unique, au sein d’un hôtel & centre wellness 4 étoiles entouré de verdure ? Situé en pleine campagne au sud de Robertville, notre client recherche un(e) receptionniste passionné(e).