Samenstelling en technische opvolging van buitenlandse bijstandsdossiersRegelmatige informatie aan de klanten over de vooruitgang van hun dossierContact met collega's en buitenlandse correspondenten voor de opvolgingCoördinatie met internationale dienstverleners (garages, takeldiensten, verhuurbedrijven, enz.)Opvolging van de uitgaven en overleg met de coördinator over de te ondernemen actiesUitstekende beheersing van het Nederlands en het Frans, evenals een goede kennis van het EngelsEerste ervaring in een functie met intensief klantcontact en dossierbeheerVermogen om piekperiodes te beheren en onder druk een hoog prestatieniveau te behoudenSterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijkBeschikbaarheid om te werken volgens een variabel uurrooster, van maandag tot zondag, tussen 6u en 23uEen aantrekkelijk salarisPunctualiteitspremieMaaltijdchequesTransportvergoedingOpleidingen in verzekeringen & bijstand