Functieomschrijving Adecco Kapellen is op zoek naar een enthousiaste professional voor een chocoladefabriek, een trots familiebedrijf dat gespecialiseerd is in het maken van kwalitatieve pralines. Bij onze klant staat kwaliteit, creativiteit en innovatie centraal in het ontwikkelen van unieke recepten. Ze combineren moderne productietechnieken met traditioneel vakmanschap, wat heeft geleid tot een sterke reputatie in de chocoladebranche. Hou je van het bruisende leven in een commerciële binnendienst waar je administratieve en commerciële ondersteuning geeft aan onze klanten? Dan is deze vacature misschien iets voor jou: • Vanuit de vestiging in Essen geef je administratieve en commerciële ondersteuning aan onze klanten in exportmarkten. • Je volgt klantendossiers op, wat volgende zaken kan inhouden: versturen van offertes, behandelen van aanvragen voor samples, opvolging van facturatie, aanvragen van de nodige exportcertificaten en douanedocumenten, debiteurenopvolging, klachtenafhandeling, bezorgen van technische productinformatie • Je behandelt orders (ingave, -afhandeling en/of -opvolging) • Controleren, invoeren en actualiseren van klantgegevens of voorbereiden van prijslijsten • Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen sales en daarbuiten; daarbij speel je een centrale rol in de communicatie en verzeker je een goede samenwerking die resulteert in een efficiënte orderafhandeling. Je rapporteert aan de Customer Service Coordinator. Profiel Jouw sterke punten: - Ervaren professional: Je hebt minstens 3 jaar ervaring in ‘soft sales’ binnen een backoffice omgeving, wat je in staat stelt om snel in te spelen op klantbehoeften. - Klantenservice-expert: Klantvriendelijkheid en nauwkeurigheid zijn jouw tweede natuur, waardoor je altijd een uitstekende service biedt. - Communicatievaardigheden: Als assertieve en ontwapenende communicator weet je mensen te overtuigen en problemen op een effectieve manier op te lossen. - Technisch onderlegd: Je bent bedreven in de gangbare Office-toepassingen en hebt bij voorkeur ervaring met een ERP-systeem (zoals SAP), wat je efficiëntie verhoogt. - Meertalig: Je spreekt en schrijft vloeiend in het Nederlands, Engels en Frans, waardoor je gemakkelijk kunt communiceren met diverse klanten. - Pragmatische doener: Je bent hands-on en breng je een gezonde dosis plezier in je werk, wat bijdraagt aan een positieve werksfeer. - Initiatiefnemer: Je voelt je helemaal thuis in een vlakke organisatie waar jouw initiatief en autonomie worden gewaardeerd en gestimuleerd. Aanbod Wat heeft het bedrijf te bieden? - een competitief verloningspakket - extralegale voordelen dat aansluit op je ervaring - een filevrije locatie met goede bereikbaarheid - loon volgens barema - maaltijdcheques van €8,00 - vergoeding woon-en werkverkeer Bij opstart, krijg je voldoende ondersteuning en begeleiding zodat je jezelf kan ontwikkelen als customer service officer binnen het bedrijf. We hopen dan ook om op een duurzame en lange termijn met jou te kunnen samenwerken. Interesse in deze dynamische functie? Solliciteer dan snel en wij bellen je op voor een eerste kennismaking