Afin de renforcer l'équipe de notre client basé à Lentzweiler (LU), nous recherchons à temps plein un
Responsable des opérations de service (m/f/d)
Vos tâches :
+ Gestion de toutes les activités du groupe dans les domaines suivants :
- Instruction et formation internationale sur les véhicules
- Vente de pièces détachées
- Service après-vente
- Entretien et réparations
+ Analyse et optimisation des processus existants afin d'améliorer la satisfaction client
+ Analyse des besoins des clients, développement stratégique et numérisation des différents départements
+ Mise en place et suivi des indicateurs clés de performance (KPI)
+ Direction et développement de quatre équipes et de leurs responsables
+ Interface directe avec la direction
Votre profil :
+ Plusieurs années d'expérience dans la gestion d'équipes dans au moins un, idéalement plusieurs des domaines énumérés ci-dessus
+ Connaissances techniques préalables en construction mécanique ou automobile
+ Orientation client et esprit axé sur les résultats
+ Fort leadership, sens de l'organisation et créativité
+ Esprit stratégique, capacité de mise en œuvre et mentalité pratique
+ Très bonnes connaissances linguistiques en allemand, français et anglais
+ Disponibilité pour des déplacements occasionnels vers nos sites en Belgique et en Italie
Pour postuler, merci de joindre Curriculum Vitae et Lettre de motivation