Functieomschrijving
Ben jij een nauwkeurige en stressbestendige logistieke professional?
Onze klant, een grote en bekende speler in de logistieke sector, zoekt een gedreven Customer Service Medewerker om het team te versterken!
Jouw taken:
Controleren van kwaliteit van afhalingen en verzendingen aan de hand van dispatchlijsten.
Verifiëren en corrigeren van zendinggegevens in het systeem.
Analyseren van afwijkingen en rapporteren aan dispatching en management.
Verbeteren van processen en gegevens in het systeem.
Beantwoorden van vragen vanuit centrale customer service en uitvoeren van onderzoek.
Rechtstreeks klantencontact.
Verwerken van traces en geweigerde goederen.
Opvolgen van deadlines en handmatige registratie van pakketgegevens.
Telefonisch contact en data entry.
Assisteren aan de kassa indien nodig.
Vereisten
Minimaal 3 jaar ervaring in de transport- of logistieke sector in een soortgelijke functie.
Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
Flexibel en stressbestendig.
Goede kennis van MS Office.
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels
Aanbod
Een uitdagende fulltime functie binnen een toonaangevend logistiek bedrijf
Je komt terecht in een dynamisch team.
Na een interimperiode, krijg je een contract van onbepaalde duur.