Taakomschrijving Bij de Key Account Desk ben je het eerste aanspreekpunt voor grotere klanten waarbij je: - een commerciële relatie met hen opbouwt en snel kan anticiperen op specifieke noden, waaronder het maken van performance rapporten; - orders accepteert en verwerkt, alvorens ze door te geven naar de operations. Nadien volg je deze proactief op om efficiënt feedback aan de klant te bezorgen; - altijd zoekt naar de best haalbare oplossing waarbij je de belangen van zowel jouw klant als DHL Freight behartigt; - ad hoc tarieven opmaakt en doet aan up- en cross-selling waar mogelijk, leads geef je door aan de sales-collega’s; - op regelmatige basis bij de klanten peilt naar hun tevredenheid over onze dienstverlening, klachten behandel je efficiënt en effectief; - instaat voor de voorbereiding van vergaderingen met deze klanten en er af en toe aan deelneemt. Profiel - Je bent klantvriendelijk en handelt op een professionele en proactieve manier; - Je bent communicatief sterk in Nederlands en Engels, elke bijkomende taal speelt in jouw voordeel; - Je houdt je goed staande in een drukke werkomgeving en slaagt er tegelijk in om prioriteiten te stellen en je deadlines te halen; - Je bent administratief sterk en hebt zin voor initiatief en een groot doorzettingsvermogen; - Je werkt graag in teamverband maar trekt je ook zelfstandig uit de slag. Wij bieden - Een gevarieerde functie in een dynamische werkomgeving; - Een aangenaam team waarbij je meteen wordt openomen in de groep; - Opleiding on the job, onder begeleiding van een meter/peter die je wegwijs maakt binnen DHL Freight; - Een goede verloning, aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques en een uitgebreide hospitalisatieverzekering.