Description En tant que Customer Care Advisor, vous êtes le point de contact privilégié des entrepreneurs, employeurs et comptables. Votre mission : offrir une expérience client irréprochable et devenir un véritable partenaire pour vos interlocuteurs. Concrètement : Vous gérez les appels entrants et sortants avec professionnalisme et orientation solutions Vous répondez aux demandes par téléphone, e-mail et chat Vous analysez les besoins des clients et proposez des services adaptés Vous assurez un suivi proactif dans le cadre de campagnes commerciales Vous participez à des tâches administratives essentielles au bon fonctionnement de l’équipe Il ne s’agit pas d’un call center “à la chaîne” : ici, réflexion, analyse et qualité de service priment sur la quantité. Company Notre client est un acteur reconnu dans le domaine des services aux entreprises, spécialisé dans l’accompagnement administratif, social et RH des indépendants et employeurs. L’entreprise met l’accent sur : La qualité du service La proximité avec les clients Le développement des talents en interne Un environnement de travail structuré et bienveillant Profile Nous recherchons avant tout une personnalité. Vous êtes : Dynamique et motivé(e) Analytique et orienté(e) solutions Proactif(ve) et fiable Doté(e) d’un réel esprit commercial Envie d’apprendre et de vous investir sur le long terme Compétences et critères : Bilingue allemand / français (obligatoire) Vous habitez à Eupen ou dans les environs proches Expérience stable en customer care ou contact clients Une expérience en environnement RH / secrétariat social est un atout important Intérêt pour le domaine de la législation sociale et des services RH Les candidats devront également passer des tests d’aptitudes. Merci de préciser vos attentes salariales lors de votre candidature. Offer Salaire : très attractif Chèques-repas de 8 € par jour travaillé Remboursement transport : 100 % en commun / 75 % en voiture Horaires flexibles (début entre 7h30 et 9h30) 1 permanence/semaine (8h-16h ou 11h-18h, planifiée à l’avance) Télétravail possible jusqu’à 3 jours/semaine après formation Formation complète de 3 mois Contrat intérim - avec possibilité de CDI à la clé