DescriptionpbWord de held(in) van onze telefonische klantendienst! /b /pbrAre you the right applicant for this opportunity Find out by reading through the role overview below.brpBen jij communicatief sterk, klantgericht en hou je ervan om mensen snel en correct verder te helpen? /pbrpVoor het bING-project /b zoeken we gemotiveerde bklantenadviseurs /b die klanten professioneel begeleiden via telefoon. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een correcte, efficiënte en geruststellende service. /pbrpustrongJouw takenpakket: /strong /u /pbrpAls klantenadviseur sta je dagelijks in voor een professionele en klantgerichte ondersteuning van ING-klanten, met een combinatie van telefonische dienstverlening en administratieve verwerking btijdens /b de call: /pbrullibr/li liBeantwoorden van binkomende oproepen /b rond dagelijkse bankverrichtingenbri(zoals blokkering van een bankkaart, ingeslikte kaart, openen van een spaarrekening, problemen met de ING banking-app, …) /ibr/li liKlanten bduidelijk informeren /b en bactief inspelen /bop hun nodenbr/li liTijdens elk gesprek zorg je voor een bcorrecte administratieve verwerking en registratie /bbr/li liKlanten bgeruststellen /b en stap voor stap begeleiden bij gevoelige situaties (bv. fraude, verloren kaart)br/li libEfficiënt /b werken met verschillende systemen en toolsbr/li liSamen met jouw collega’s bijdragen aan een bkwalitatieve klantenervaring /bbr/li /ul CompanypBij N-Allo zijn we al 20 jaar koploper in het beheer van klantenrelaties. In die periode zijn we uitgegroeid tot een modern, omni-channel contact center. Dat is niet verwonderlijk, want sinds ons ontstaan zoeken we naar innovatieve oplossingen om klantencontacten efficiënt te verwerken. En dat willen we blijven doen. /pbrpOmnichannel, digitale transformatie en automatisering staan dan ook centraal in onze visie. Toch zal de persoonlijke interactie altijd belangrijk blijven voor klanten. Daarom moderniseren we voortdurend de job van onze klantenadviseurs. Zo kunnen we onze opdrachtgevers totaaloplossingen blijven aanbieden. /p ProfilepstrongVereiste vaardigheden /strong /pbrbrbrullibr/li listrongNederlands /strongis een must, Frans is een meerwaarde.br/li liActief luistervermogenbr/li liSterke strongdigitale vaardigheden /strong en vlot werken met computersystemenbr/li liHoge administratieve strongnauwkeurigheid /strongbr/li liGoed structuur- en strongorganisatievermogen /strongbr/li liSnel nieuwe informatie verwerkenbr/li listrongTeamgericht /strongwerken met een positieve ingesteldheidbr/li /ul OfferpstrongWat bieden wij jou? /strong /pbrullibr/li liEenstrong stabiele functie /strong binnen een professioneel projectbr/li liEen strongmarktconform /strongloon, afhankelijk van stronganciënniteit /strongbr/li liEen stronggrondige opleiding /strong en begeleiding bij opstartbr/li listrongHybride /strongwerkmogelijkheden na de inwerkperiodebr/li liEen collegiale en ondersteunende werksfeerbr/li liEenstrong job met impact /strong, waarin je dagelijks klanten helpt en ondersteuntbr/li /ulbrpKlaar voor een nieuwe uitdaging? xirbnpk Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan een warme, efficiënte en professionele klantendienst voor ING. /pbrpDeze vacature is voor poolopbouw. /p