Beschrijving van de functie
Customer Service Advisor - Bosch
FUNCTIE OMSCHRIJVING
Voor Bosch zoeken we een klantgerichte Outbound Advisor. In deze rol neem je telefonisch contact op met klanten met als hoofdtaak het inplannen van afspraken voor de accountmanagers.
Je werkt binnen verschillende campagnes waarbij je warme leads benadert en zorgt voor een professionele opvolging
Taken & verantwoordelijkheden:
* Telefonisch contact opnemen met klanten.
* Inplannen van afspraken voor de accountmanagers volgens de geldende procedures.
* Opvolgen en verwerken van warme leads vanuit verschillende campagnes.
* Klantvriendelijk en duidelijk communiceren om afspraken zo efficiënt mogelijk te plannen.
* Samenwerken met collega's op de locatie in Diegem en bijdragen aan een vlotte workflow.
Werktijden + flexibiliteit: Maandag tot vrijdag van 8u - 18u
- Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd. Werken doe je in Diegem, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek!
PROFIEL
* Actief luisteren
* klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in zowel Nederlands als Frans.
* Je kan een oplossing bedenken voor dringende vragen en bent een creatief planner.
* Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasking.
* Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.
* Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.
* Je hebt kennis van techniek en werkt vlot met een computer, da's logisch!
AANBOD
We verwachten heel wat talenten van jou.
* Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
* De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
* Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
* Thuiswerk en een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
STUDIEVEREISTENGeen specifieke studievereisten
Jouw profiel
.
Voordelen van de betrekking
.