Ben jij een klantgerichte talenknobbel die graag het eerste aanspreekpunt vormt voor vragen uit binnen- en buitenland? In deze rol als Customer Success Specialist help je onze klanten verder én ondersteun je onze internationale accountmanagers zodat alles vlot en professioneel verloopt. Een gevarieerde functie binnen een high-end, designgedreven omgeving.
In deze rol verwachten we dat je...
* Het eerstelijns contact bent voor commerciële aanvragen via de website, telefoon of op beurzen.
* Jouw taalvaardigheid (Nederlands, Engels, Frans en/of Duits) gebruikt om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.
* (Inter)nationale leads opvolgt die je nauwgezet documenteert in ons CRM-systeem.
* Zorgt voor een correcte en vlotte comminicatie tussen de klant en de accountmanager.
* De accountmanagers waar nodig helpt bij het beantwoorden van technische en commerciële vragen.
* De verschillende contacten onderhoudt, zowel die met klanten alsook met de verschillende collega's binnen het sales team.
We zijn voor elkaar gemaakt als je...
* Beschikt over een talenknobbel waardoor je probleemloos kan communiceren in het Nederlands, Engels, Frans en/of Duits.
* Vlot overweg kan met een CRM-systeen en meer bepaald met Microsoft Dynamics CRM.
* Goed om kan met deadlines en efficiënt te werk gaat.
* Beschikt over een gezonde dosis motivatie en ambitie.
* Een dynamische en proactieve aanpak hanteert.
Wat hebben wij jou te bieden?
* Een marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen.
* Maaltijdcheques, eco-cheques, hospitalisatieverzekering, woon-werkvergoeding en een collectieve bonus.
* Een flexibel verloningsplan waarin tal van leuke voordelen zijn opgenomen. Denk maar aan een fietslease of extra vakantiedagen!
* Een splinternieuw kantoorgebouw, uitgerust met allerlei coole snufjes.
* 32 vakantiedagen.
* De nodige ondersteuning en opleiding wordt voorzien.
* Een boeiende en gevarieerde job in een internationale omgeving binnen een hoogtechnologisch bedrijf in regio Gent.
* Een team van fantastische Basaltians!
Basalte is ontstaan met de missie om kwaliteitsdesign te verenigen met intuïtieve, intelligente huisautomatisering. Een unieke combinatie die een fundamenteel deel blijft uitmaken van ons DNA. We willen de dingen eenvoudig en elegant houden, zowel in vorm als in functie.
Het is allemaal begonnen met een innovatieve designschakelaar, maar vandaag bieden we nog zoveel meer: multifunctionele designbedieningen, verfijnde luidsprekers, elegante iPad-houders, een intelligente homeserver en zelfs een intelligente afstandsbediening. We werken nauw samen met integratoren, architecten en interieurontwerpers die wereldwijd actief zijn in de residentiële luxemarkt om ervoor te zorgen dat onze oplossingen voor de slimme woning naadloos passen in de meest exclusieve villa’s, appartementen, hotels en zeiljachten overal ter wereld.