Bedrijfsinformatie
Onze klant is een heuse voortrekker van nieuwe mobiliteit en staan klaar met een waaier aan mobiliteitsoplossingen die perfect passen bij hoe jij je wil verplaatsen.
Functieomschrijving
Wil jij het eerste gezicht zijn van onze garage en zorgen voor een uitstekende dienst na verkoop?
Wat houdt jouw dag in voor deze job?
* Eerste aanspreekpunt: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over herstellingen en onderhoud.
* Probleemanalyse: Je analyseert klantvragen grondig en brief je de problemen door aan de mechaniekers.
* Afspraakplanning: Wanneer een probleem niet op afstand kan worden opgelost, plan je afspraken in rekening houdend met de herstellingsduur.
* Ondersteuning bij vervangwagens: Zorgt de klant voor een vervangwagen? Jij regelt het!
* Ontvangst van klanten: Op de dag van de afspraak ontvang je de klanten aan de receptie en zorg je voor een uitstekende klantervaring.
* Uitleg en service: Leg uit wat er zal gebeuren aan de wagen en bied eventueel een koffie aan tijdens het wachten.
* Werkfiches opmaken: Maak werkfiches op voor de mechaniekers.
* Communicatie bij extra werktaken: Geef het door aan de klant als er tijdens de werkzaamheden extra zaken worden opgemerkt.
* Administratie: Jouw administratieve taken bestaan uit het opmaken van werkfiches en facturatie.
* Spilfiguur: Jij bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
Samengevat:
Een veelzijdige functie met een mix van fysiek klantencontact, mailverkeer, administratie, telefonie en collega's.
Maak deel uit van ons team en sta garant voor de beste klantbeleving!
Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de job
Als Technisch Service Advisor kan jij je hierin herkennen:
* Je hebt een relevante studie gevolgd, ervaring, je sleutelt in jouw vrije tijd aan jouw eigen wagen? Ook jij komt in aanmerking!
* Je hebt zowel administratieve ervaring als technische kennis in de Automotive.
* Je bent klantvriendelijk
* Je kan vlot en duidelijk communiceren zowel naar de klant als naar jouw collega's. Dit alsook met de nodige assertiviteit.
* Je hebt geen moeite om te schakelen tussen telefonie, mailverkeer, administratie & een ongeduldige klant voor jouw neus: stressbestendig zijn is dus een must!
* Je bent organisatorisch sterk want jij beheert de planning. De programma's waar de klant mee werkt zijn redelijk complex, dus jij kan vlot met de PC overweg. Je kan ook vlot typen.
* Je hebt een professioneel en verzorgd voorkomen, aangezien je het eerste contact bent.
* Er moet een concrete linkt zijn met de Automotive sector
Wij bieden jou
Je loon en extralegale voordelen
Voor jouw talent, inzet en enthousiasme hebben ze heel wat in petto…
* Een voltijdse functie bij een stabiele speler in de automotive sector. Je komt terecht in een familiaal bedrijf.
* Een aantrekkelijk loon op basis van ervaring
* Maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering ,fietslease, …
* Je werkt alsook in een 39h rooster met aanvullend 6 Adv-dagen.
* Fantastisch leuke collega's die jou met open armen verwelkomen.
* Interne events plaats waarmee we de sfeer nog leuker maken.
* Interne en externe opleidingen
* Een grondige onboarding verwelkomt door HR.
Zo zit het met je vakantie
Vakantie is vrij in te plannen in samenspraak met je collega's.
Door de 39 urenweek heb je recht op 6 extra dagen per jaar.