Organisatie
De Service Helpdesk zal instaan voor de
organisatie (planning, beschikbaarheid, eerstelijnsadvies, beheer
prioriteiten) en administratieve flow (beheer mailbox, telefonische
opvang, logistiek proces onderdelen (bestelling, stock) en
facturatie) van de Service afdeling. vragen voor interventies door en de operationele werking van de
Service werkplaats volgens duidelijke processen, met een
administratieve stiptheid en goede communicatie intern en extern.
De interne organisatie gebeurt samen met de Team Lead Service en
externe klanten en met de centrale diensten (facturatie,
HR).
dat hij de waarden van het bedrijf (no-nonsense, kwalitatief,
organisatorisch talent met een passie voor techniek, en zoek je een
Service Helpdesk in Heist-op-den-Berg
(dagelijks bezig met de planning van interventies en zorgt voor een
Daarnaast bied je eerstelijns technische
ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail en schakel je
complexe technische issues door naar de juiste personen. verantwoordelijk voor een accurate administratie en bent een
meester in het beheren van servicebeheersoftware en voorraadbeheer.
Veiligheid en regelgeving naleven is voor jou vanzelfsprekend en je
Technische
Basiskennis van technische aspecten van een
Nederlands als moedertaal en een goede beheersing van Engels of
Frans.
Office-skills: Grondige kennis van MS Office
efficiëntie van de planning.
je terecht in een dynamisch en professioneel team waar jouw inzet