PpLe Groupe Autosphere Belux est un acteur majeur dans le secteur de la distribution automobile en Belgique et au Grand-Duché du Luxembourg. En tant que branche retail du Groupe Emil Frey, leader européen dans l’automobile, nous bénéficions d’un savoir-faire et d’une expertise reconnue, cultivés depuis plus de 100 ans. /p pLe Groupe Autosphere fort de ses plus de 40 concessions officielles et distribuant plus de 10 marques de renom, continue son développement et renforce ses équipes. /p pRejoindre le Groupe Autosphere Belux, c’est intégrer un environnement dynamique et en pleine évolution. Vous ferez partie d’une organisation qui valorise le développement professionnel, l’esprit d’équipe et l’épanouissement personnel. Ensemble, nous construisons l’avenir de la mobilité et relevons les défis de demain. /p h3Chef Après-Vente(H/F/X) /h3 h3Responsabilités principales: /h3 pEn tant que Chef Après-Vente, vous assurez la gestion et la supervision du service après-vente de la concession, incluant la mécanique, la carrosserie, le magasin ainsi que la réception, tout en optimisant les performances du département et en assurant la satisfaction client. /p ul liVous dirigez et animez l’équipe après-vente, en maintenant une dynamique positive et collaborative. /li liVous garantissez la bonne utilisation des outils et le respect des procédures recommandées par le groupe. /li liVous fixez des objectifs mensuels et annuels pour chaque membre de l’équipe et suivez régulièrement les résultats. /li liVous formez les nouveaux collaborateurs et soutenez le développement continu des compétences des équipes en place. /li liVous évaluez les membres de l’équipe après-vente. /li liVous supervisez et coordonnez l'ensemble des activités du service après-vente. /li liVous optimisez le planning des rendez-vous clients. /li liVous assurez la répartition des tâches en adéquation avec les compétences des collaborateurs. /li liVous collaborez avec les forces de vente pour les accessoires, la préparation des véhicules neufs/occasions et la connectivité des véhicules. /li liVous assurez le respect des procédures de garantie établies par le constructeur. /li liVous préparez les dossiers de garantie de manière exhaustive. /li liVous offrez une qualité de service irréprochable à chaque étape du parcours client. /li liVous gérez les réclamations clients avec diligence et efficacité. /li liVous mettez en place et suivez des plans d’action pour garantir le respect des standards qualité. /li liVous maintenez un environnement de travail propre et ordonné. /li liVous veillez au respect des consignes de sécurité et à la conformité des installations. /li /ul h3Votre profil: /h3 ul liVous avez une expérience significative dans la gestion d'un service après-vente automobile. /li liVous possédez des compétences en leadership et en gestion d'équipe. /li liVous avez d'excellentes compétences organisationnelles et de planification. /li liVous êtes capable de travailler en collaboration avec différents départements. /li liVous avez un sens aigu du service client et de la satisfaction client. /li liVous connaissez les procédures de garantie et les standards qualité. /li /ul h3Nous vous proposons : /h3 ul liUne opportunité de rejoindre un groupe automobile solide et en forte croissance sur le marché belge; /li liUn environnement de travail confortable où votre intégration est soignée; /li liL’opportunité d’exercer une fonction riche et variée ; /li liUn package salarial en lien avec vos compétences. /li /ul h3Type de contrat /h3 pDurée indéterminée /p pNombre d'heures par semaine /p pLieu du travail /p pChau. Romaine 183, 4300 Waremme, Belgique /p /p #J-18808-Ljbffr