Description du Projet Nous recherchons pour notre client, une entreprise dynamique opérant dans le secteur du service après-vente, un(e) Agent de Service Client et Opérations Administratives en mission. Vous intégrerez le département Service Après-Vente et travaillerez sous la supervision du Responsable du centre d’appels.
Vous assurez la planification stratégique des interventions de service, la gestion administrative complète des dossiers clients, et le suivi de la facturation. Votre objectif est de garantir un service client de haute qualité et d'assurer un support back-office efficace.
Gestion Opérationnelle et Planification
Excellence Administrative et Suivi des Dossiers
Participer activement à l'amélioration continue des processus administratifs internes.
Expérience Souhaitée : Expérience réussie en centre d’appels ou dans une fonction de coordination et support back-office.
Compétences Techniques : Excellente maîtrise des outils bureautiques courants (Outlook, Excel) et des systèmes de gestion (SAP/CRM est un atout).
Savoir-être : Excellentes compétences en communication orale et écrite en Néerlandais et Français, esprit d’équipe et forte orientation service client.