Smals realiseert innovatieve ICT projecten in e government en e health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth platform. Grensverleggende projecten zijn ons werkterrein: Student@Work, Orgadon, digitalisering van medische voorschriften, raadpleging van de historiek van je loopbaan, snellere doorstroming van testresultaten naar je huisarts...Als IT First Line Support Officer bied je technische ondersteuning aan de gebruikers van hardware, IT systemen en toepassingen om ervoor te zorgen dat ze optimaal werken met deze tools. Je onderhoudt en beheert het informaticapark zodat het zo optimaal mogelijk functioneert. Je configureert en installeert computers, installeert antivirussen en voert back ups uit. Je maakt nieuwe gebruikers aan, wijst wachtwoorden toe en wijzigt ze. Je geeft indien nodig telefonisch ondersteuning en helpt de gebruikers ter plaatse als er problemen zijn. Complexe problemen geef je door aan de specialisten. Je coordineert de service desk: planning van taken, budgettaire opvolging van uitrustingen en van IT softwarelicenties, ervoor zorgen dat de IT procedures en standaarden nageleefd worden op het vlak van hardware en software.Je behaalde een diploma hoger secundair onderwijs in een informaticarichting en hebt al twee jaar beroepservaring in een gelijkaardige functie. Je hebt goede kennis van de volgende domeinen: uitvoeringssysteem Windows 11, Microsoft Office 365, Intune (voor het beheer van mobiele toestellen), tool voor ticketbeheer zoals ServiceNow, Androidsysteem voor mobiele telefoons, enz. Je hebt kennis van pc's, servers, netwerkcomponenten, multimedia uitrustingen (schermen, hardware voor vergaderzalen, projectors). Je beschikt over goede analysevaardigheden en kan problemen efficint oplossen. Je volgt de bestaande procedures correct op en stelt indien nodig wijzigingen of verbeteringen voor. Je bent communicatief en stressbestendig. Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans. Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect. Zoek je een goede balans tussen werk en priveleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid. We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen. We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, vergoeding voor je woon werkverkeer (fiets openbaar vervoer), Via ons 'Benefits at Work' platform geniet je van mooie