Introductie
Voor onze klant zoeken wij een gedreven Klantendienstmedewerker die plezier haalt uit het ondersteunen van klanten en met een glimlach steeds de juiste oplossing weet te vinden.
Wie zoeken we?
Ben jij de collega die we zoeken?
* Je voelt je helemaal op je plek in een hecht team, maar kan ook zelfstandig efficiënt werken.
* Je neemt graag initiatief en denkt actief mee over hoe processen slimmer en beter kunnen.
* Je werkt nauwkeurig en met oog voor detail – essentieel binnen financieel en administratief werk.
* Je communiceert duidelijk en vlot, zowel met collega’s als met klanten.
* Dankzij je sociale vaardigheden en vakkennis weet je klanten steeds op een professionele en klantgerichte manier te helpen.
* Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
* Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
* Je hebt een doelgerichte en oplossingsgerichte mindset.
Wat bieden wij je?
Wat mag je verwachten voor deze rol?
* Een gevarieerde functie met doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
* ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen
* Een competitief salaris in lijn met je ervaring
* Aangevuld met extralegale voordelen
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en draag je elke dag bij aan een vlotte en kwalitatieve dienstverlening. Jouw verantwoordelijkheden zijn gevarieerd en uitdagend:
* Je fungeert als eerste aanspreekpunt en helpt klanten met hun vragen op een deskundige en empathische manier.
* Je denkt mee in alternatieve oplossingen en zoekt steeds naar de best mogelijke uitkomst.
* Je onderhoudt contact met verschillende stakeholders zoals bestuurders, HR-afdelingen en leveranciers.
* Je zorgt voor een nauwkeurige administratie en een correcte opvolging in onze systemen.
* Je houdt statusupdates goed in de gaten en onderneemt tijdig de nodige acties.
* Samen met je collega’s analyseer je processen en werk je actief aan optimalisaties.
* Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en levert input voor continue verbeteringen.