Werkzaamheden als klantenservicemedewerker
">
Bij onze organisatie werk je als klantenservicemedewerker waarbij je de focus hebt op het efficiënt behandelen van klantenorders en het leveren van uitstekende klantenservice. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om klantverzoeken tijdig en naar tevredenheid af te handelen. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van het orderverwerkingsproces van invoer tot aflevering, waarbij de focus ligt op efficiëntie en nauwkeurigheid.
Je staat in voor klantenservice en ondersteuning, inclusief het analyseren van problemen en oplossingen. Je communiceert met transporteurs, douane-expediteurs en logistieke dienstverleners. Je monitort en coördineert levering en transport van goederenstromen naar de klant. Je registreert klantinteracties, bestellingen en leveringen met gebruik van ERP/CRM-systemen.
Eisen voor deze functie
* Bachelor diploma in een relevant vakgebied (of gelijkwaardig door ervaring)
* Aantoonbare ervaring in het gebied van orderverwerking en/of klantendienst
* Ervaring in logistieke procedures binnen en buiten Europa
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels, Frans. Duits is een pluspunt
* Administratie in orde brengen en onderhouden
* Sterke organisatorische vaardigheden en prioriteiten stellen in een dynamische omgeving
* Klantgericht denken en probleemoplossend vermogen
* Teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden in een internationale omgeving
* Gooide kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook), kennis Navision is een pluspunt