La mission de notre entreprise est d'être un partenaire solide et fiable dans le domaine des soins de santé pour nos clients. Nous mettons tout notre professionnalisme au service de nos clients afin de les accompagner de manière optimale, leur permettant ainsi d'aborder leur hospitalisation ou leurs soins en général en toute sérénité. Cela dans le cadre de l'assurance hospitalisation, de l'assurance pour les frais ambulatoires ou les maladies graves, ainsi que dans l'offre de services de santé complémentaires. L'orientation client fait partie de notre ADN, et grâce à notre disponibilité et notre écoute, nous assurons un accompagnement sur mesure. DESCRIPTION DU POSTE Gérer les contrats d'assurance santé collectifs (règlements, conventions et annexes) sur la base des procédures de gestion, de service ainsi que dans le cadre des SLA établis par la compagnie d'assurance et la couverture choisie par l'employeur. Analyser et répondre aux questions simples des clients/intermédiaires pour clôturer les dossiers de manière orientée client. Collecter des informations en tenant compte des accords établis pour la gestion d'un dossier complet. Analyser et répondre aux questions simples des clients/intermédiaires concernant les conditions et les tarifs, en tenant compte des conditions d'acceptation de la compagnie d'assurance, afin de satisfaire les clients. Traiter les délais de résiliation, les suspensions et les arrêts. Contrôler et gérer le recouvrement des primes pour garantir une gestion correcte des polices. Votre Profil COMPÉTENCES Bilingue FR/NL, la connaissance de l'anglais et/ou de l'allemand est un atout Une expérience initiale dans le secteur de l'assurance est un atout Compétences en MS Office et en outils informatiques en général A propos d'AXA Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays. Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs. Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA A propos de notre entité AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit. Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation. Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.