Description de l'annonce
Pour une société basée à Sprimont, nous recherche un Coordinateur Service Technique dont les responsabilités seront les suivantes :
* Assurer l'assistance technique aux partenaires et clients via téléphone et messagerie, en garantissant une réponse réactive et professionnelle à chaque sollicitation.
* Diagnostiquer les problèmes techniques, proposer des solutions adaptées, et assurer le suivi administratif complet des interventions.
* Accompagner les techniciens dans leurs opérations (maintenance, dépannage, mise en service) et les guider dans l'utilisation d’outils numériques dédiés à la gestion des interventions.
* Suivre la qualité des prestations réalisées, consigner les événements techniques dans le logiciel prévu, et valider les interventions prises en charge au titre de la garantie.
* Gérer la logistique et la facturation liées aux pièces détachées et aux prestations du réseau, tout en contribuant à l'amélioration continue en signalant les anomalies récurrentes.
Votre profil
* Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur dans un domaine technique tel que l’électromécanique, l’automatisation ou une spécialisation équivalente.
* Vous avez un réel intérêt pour les missions administratives et savez les gérer avec rigueur et méthode.
* Vous êtes à l’aise avec l’anglais technique, à l’écrit comme à l’oral, dans un contexte professionnel.
* Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve de curiosité technique et avez le sens du service.
* Vous maîtrisez les outils numériques, en particulier la Suite Office ; une expérience dans la gestion des incidents ou réclamations serait un plus.
Notre offre
* Rejoindre une entreprise familiale engagée depuis 60 ans dans l’innovation responsable, offrant un cadre de travail convivial avec un package attractif et de nombreuses animations tout au long de l’année.