Functieomschrijving
Voor een hotel in centrum Brugge zijn we op zoek naar een jobstudent voor front-office medewerker. Je bent het uithangbord van het hotel. Je staat in voor het onthaal van de gasten tijdens hun verblijf, vanaf hun aankomst tot hun vertrek. Je vervult de nodige formaliteiten, verstrekt informatie, beantwoordt telefoongesprekken. Samen met de andere front-office medewerkers wordt je aangestuurd door de shiftleaders die op hun beurt rapporteren aan de front-office manager.
Taken:
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
- De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
- Betalingen voor gastenrekeningen ontvangen, zowel op het moment van registratie als bij het afrekenen.
- Bijhouden van de shiftkassa, correcte afsluiting van de kassa en verwerking van de shiftontvangsten.
- Contant geld en valuta wisselen voor gasten.
- Sleutelafgifte en beheer van de bagagestock.
- Diverse kosten opboeken.
- Conciërge taken: gasten informeren over hotelfaciliteiten, lokale bezienswaardigheden, restaurant suggesties & reserveringen.
- Telefonie: afhandelen van inkomende oproepen, doorverbinden met de juiste gesprekspartner.
- Eerstelijns klachtenbehandeling.
- Correspondentie: inboeken reserveringen, e-mails beantwoorden.
- Afhandelen post Profiel Profiel:
- Vloeiend Nederlands, Frans en Engels zowel mondeling als schriftelijk. Andere talen zijn een meerwaarde.
- Flexibiliteit op vlak van uurroosters
- Je bent bereid in shiften te werken
- Je bent beschikbaar in de vakanties doorheen het jaar alsook in de zomervakantie (juli en/of augustus)
- Zeer nauwkeurig met oog voor detail
- Klantgerichtheid
- Doorzetter
- Stressbestendigheid: onder druk kunnen werken, in- of uitchecken van meerdere gasten op een korte tijdspanne
- Team-player, zowel binnen het departement, het hotel als in de groep
- Verantwoordelijkheidszin & zelfstandig kunnen werken Aanbod Wat bieden we?
- Variabel uurrooster, 38-urenweek, 5-dagenweek
- Shiften (7u00 - 15u00, 15u00 - 23u00, 16u00 - 24u00)
- Mooie verloning
Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer dan nu via de sollicitatieknop met jouw CV. We beantwoorden zo snel mogelijk jouw kandidatuur.
Je mag ook je CV met vermelding van de referentie mailen naar
Maak je liever een afspraak? Graag even bellen om de afspraak vast te leggen:
Vermeld steeds de referentie 44840
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!