Receptionniste Professionnel
Description du poste :
Vous êtes le premier point de contact avec nos clients. Vous les accueillez et suivez leur séjour. Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux.
Vous gérez l'ensemble des fonctions d'accueil, comme la préparation des arrivées, le check-in & check-out des clients, la prise de réservations en dernière minute, le standard téléphonique et le traitement des demandes clients.
Afin de garantir un suivi client de qualité, vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedbacks clients).
Vous êtes responsable de vos encaissements et gère votre caisse ; vous vérifiez également l'ensemble des comptes existants.
Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Impliqué dans la commercialisation des prestations de notre maison, vous aimez promouvoir notre boutique, notre restaurant et nos animations.
Vous faites ressortir votre côté créatif et inscrivez sur les miroirs des informations utiles et des activités alentours aux clients.
La expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
Compétences requises :
* Anticipation et sensibilité
* Attitude conviviale et polyvalence
* Capacité à gérer la pression et le stress
* Confidentialité
* Esprit d'équipe
* Gestion financière précise
* Résolution de problèmes
Avantages :
Pour vous, cela signifie ?
Ce job est fait pour vous si...
* Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation
* Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse
* Vous êtes polyvalent et même un peu commercial
* Vous savez gérer la pression et votre stress
* Pour vous la confidentialité est importante
* Vous êtes avenant
* Vous avez l'esprit d'équipe
* Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste
* Vous savez résoudre ce cas d’école
Informations supplémentaires :
Un premier échange téléphonique avec Claire, Responsable des Ressources Humaines, puis rendez-vous au Mama