Functieomschrijving
Voor onze textielbedrijf gelegen te Moeskroen zijn wij opzoek naar een Customer Service Officer:
1. Je bent samen met drie collega’s verantwoordelijk voor alles van bestelling tot levering, van
A tot Z dus.
2. Je informeert onze klanten en prospecten over prijzen, levertermijnen en producten.
3. Je ondersteunt de externe verkopers en dealers met raad en daad.
4. Je volgt prijsaanvragen en stalen op.
5. Je stelt alles in het werk om de klant juist en snel te informeren.
6. In samenspraak met de collega’s behandel je eventuele klachten, samen zoeken jullie naar
een juiste oplossing.
7. Samen met het team zoek je naar oplossingen en verbeteringen op lange termijn.
8. Je hebt een nauw contact met klanten, collega’s, transporteurs.
9. Je hebt vooral telefonisch contact met de klanten, maar de administratieve verwerking hoort
uiteraard bij de job.
10. Je helpt mee waar kan: beurzen mee voorbereiden, meegaan naar beurzen is zeker mogelijk!
11. Je rapporteert aan de Office Manager.
Taken en profiel
12. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
13. Je bent vlot meertalig: naast Nederlands spreek je heel goed Engels en Frans. Kennis van
andere talen (Duits, Spaans, Italiaans…) is uiteraard een pluspunt.
14. Je hebt vooral een sprankelende mentaliteit, waarbij mensen ‘servicen’ gewoon een deel van
jou is.
15. Je bent klantgericht ingesteld: niets is jou te veel om uit te zoeken wat er gebeurde en hoe je
de zaak kan ‘fixen’. Die extra meters afleggen in het magazijn of bij een collega, zijn voor jou
alleen maar een pluspunt: zo kom je wel aan die stappen per dag!
16. Je bent IT-minded en administratief sterk.
17. Als betrokken en ambitieuze medewerker, denk je steeds vanuit een commercieel oogpunt en
in het belang van het bedrijf.
18. Je hebt zin voor verantwoordelijkheid en bent een doorzetter.
19. Je begrijpt het belang van teamwork en communicatie.
Aanbod
20. Je komt terecht in een financieel gezond en snelgroeiend familiebedrijf, dat een begrip is in
de textielsector.
21. Het familiaal ondernemerschap schept een authentieke bedrijfscultuur, waarin je
persoonlijke vaardigheden ten volle worden gewaardeerd en tot hun recht komen.
22. We voorzien uitgebreide begeleiding en opleiding.
23. Je maakt deel uit van een dynamisch en gemotiveerd topteam.
24. Je hebt de mogelijkheid om te groeien in verantwoordelijkheid.
25. Jouw aantrekkelijke brutoloon wordt aangevuld met verschillende extralegale voordelen.
26. Je werkt in een 39-uren week waardoor je 6 ADV dagen hebt.
Menen Industrie
Rijselstraat 79
8930 Menen