Description de l'entreprise
La Mutualité chrétienne (MC) participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions de membres. Comment ? Grâce au dynamisme de ses collaborateurs ! Ils unissent leurs forces au quotidien pour obtenir des résultats. La solidarité les inspire et les motive : ensemble, ils font tout pour aller de l'avant. La MC apprécie l'enthousiasme de ses collaborateurs. Leurs efforts sont reconnus et appréciés. Ils peuvent saisir de nombreuses opportunités de se développer et d'évoluer dans leur fonction. Une attention importante est accordée à l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Vous hésitez à nous croire sur parole ? Posez la question à tous ceux qui travaillent chez nous. Ils se feront un plaisir de vous le confirmer : chez nous, ça vit!
L'ICT de la MC compte environ 400 collaborateurs, répartis entre le siège et les 19 mutualités régionales. Ils soutiennent les services de la MC et travaillent avec des technologies de pointe et dans le cadre de projets innovants. Ces derniers nous ont déjà valu deux fois un ICT Innovation Award.
Description de la fonction
La MC est la plus grande mutualité santé de Belgique et elle aide 4,5 millions de personnes à mener une vie saine et heureuse. Nous sommes le partenaire de confiance proche et personnel de 4,5 millions de membres pour toutes les questions liées au bien-être, aux soins et à la santé. Tout en donnant forme et en exécutant la politique de santé en Belgique.
Comment ? Grâce au dynamisme de nos près de 8.000 collaborateurs ! Ils unissent leurs forces chaque jour pour obtenir des résultats. Ils sont motivés par la solidarité et, ensemble, veulent aller plus loin. Leurs efforts sont reconnus et ils bénéficient de nombreuses opportunités pour se développer et évoluer dans leur fonction. Le tout sur un lieu de travail où l'on veille également à l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
Flexibilité garantie ! Possibilité de travailler à domicile 4 jours par semaine ou depuis l'un de nos bureaux régionaux.
Pour soutenir cet objectif, la MC possède l'un des plus grands départements ICT du pays avec 600 collaborateurs, où fiabilité, service aux membres et agilité vont de pair avec le top de la technologie.
Description de fonction
Pour renforcer notre équipe de management, nous cherchons un People manager entreprenant, convaincant et énergique. Décisif, orienté client, patient et doté d'une attitude positive, d'une approche résolue et constructive, un interlocuteur solide à tous les niveaux.
En tant qu' IT Application Manager, vous gérerez des équipes agiles d'environ 20 personnes, travaillant dans les domaines GWP, Gezondheid, welzijn en participatie et l'équipe DHVL/SAM, Dienst en hulpverlening et Service aux membres, et vous ferez directement rapport au directeur du département.
L'équipe GWP est notamment chargée de développer les applications destinées à nos plus de 50.000 bénévoles. Dans ce cadre, nous voulons nous concentrer sur la digitalisation et l'automatisation.
Les responsabilités de l'équipe DHVL/SAM comprennent la mise en oeuvre et le support du nouvel outil omnicanal Genesys. Ainsi que le Build & Run de notre application CRM (Siebel). Ces deux systèmes sont critiques pour la MC dans le cadre du service aux membres.
En tant qu' IT Application Manager, votre rôle est double : 50 % de people management et 50 % de service delivery.
- Vous dirigez des équipes agiles et auto-organisées pour assurer le suivi de différents projets, selon les accords conclus. Pour les nouveaux projets, vous effectuez des analyses d'impact, assurez le suivi des projets intégrés et préparez les releases.
- Vous dirigez, coachez et motivez votre équipe pour garantir la réalisation des objectifs fixés.
- Vous contribuez à la politique générale du département ICT et aidez à définir les priorités communes en matière d'ICT.
- Vous travaillez à l'amélioration continue des services à vos clients.
- Vous garantissez un service accessible et orienté client, basé sur des accords clairs concernant les services à fournir, leurs niveaux de service et les coûts qu'ils impliquent. Vous assurez également le suivi de ces coûts.
- Vous gérez le budget de votre unité et savez fournir les explications nécessaires dans le cadre du financement d'une prestation.
- Vous menez des négociations contractuelles et concluez les accords nécessaires avec les fournisseurs.
Profil
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier en ICT et avez au moins 10 ans d'expérience dans le domaine ICT, dont au moins 5 ans d'expérience dans une fonction de people management, project management ou Scrum master dans une grande organisation ou entreprise.
- Vous avez des connaissances en développement d'applications, de préférence Java, Siebel et...
... Compétences linguistiques
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Anglais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
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Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
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Néérlandais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
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