Functieomschrijving
1. Controleren van binnenkomende klantenorders en opvolgen van de levering
2. Actief contact opnemen met klanten bij vertragingen of wijzigingen
3. Problemen bij leveringen analyseren en proactief oplossingen voorstellen
4. Samenwerken met chauffeurs en interne teams om issues te verhelpen
5. Administratieve opvolging van klantcommunicatie en transportdossiers
6. Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen van verbeteringen
7. Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en positieve ervaring voor de klant
Vereisten
8. Eerste ervaring in een klantgerichte functie is vereist
9. Junior profiel mogelijk met sterke motivatie en leergierigheid
10. Stressbestendig en in staat om zaken los te laten
11. Proactief en probleemoplossend ingesteld
12. Goede kennis van Nederlands en Frans, Engels is een pluspunt
13. Rijbewijs B is een pluspunt
14. Basiskennis van ERP-systemen of transportsoftware is een voordeel
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Aanbod
15. Voltijdse functie met gevarieerde taken en verantwoordelijkheid
16. Mogelijkheid om ervaring op te doen in transport en customer service
17. Professioneel team met ondersteuning en ruimte voor eigen initiatief
18. Flexibele werkuren in overleg
19. Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
20. Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie