Functie
Voor een garage gelegen in Aartselaar zijn wij op zoek naar een Service Advisor.
* Je ontvangt, adviseert en begeleidt de klanten hartelijk. Je helpt hen met technische vragen over hun factuur, onderhoud, herstellingen, …
* Je bouwt een relatie met de klant op en herkent, wanneer mogelijk, terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie te personaliseren. Omdat klantentevredenheid zeer belangrijk is, vraag je aan de klant om een tevredenheidsenquête per mail in te vullen.
* Je bent administratief sterk, je noteert afspraken en beantwoordt telefoons en mails.
* Je zoekt de onderhoudshistoriek van de wagens op om zo de afspraak optimaal voor te bereiden. Daarnaast maak je prijsbestekken op voor onderhoud en herstelling en vraag je akkoord aan bij de leasingmaatschappijen.
* Je controleert en factureert de werkorders en licht transparant de uitgevoerde werken toe aan de klant.
* Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.
* Je geeft vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade.
Profiel
* Een gemotiveerde collega die de lat hoog legt op het vlak van klant- en servicegerichtheid. Er gaat niks boven een tevreden klant.
* Een beetje druk? Geen probleem. In het woordenboek vinden we jouw foto naast ‘stressbestendig’.
* Alleen werken in een hoekje is niets voor jou. Jij hebt een team rond je nodig.
* Een administratieve topper die houdt van nauwkeurig werken.
* Je werkt georganiseerd en kan prioriteiten stellen.
* Iemand die bij de woorden “communicatief” en “weerbaar” spontaan aan zichzelf denkt. Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands.
* Eerste werkervaring in een garage is een Must.
Wat je van ons krijgt
* Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job.
* Een gevarieerd takenpakket met veel zelfstandigheid.
* Een collegiale en familiale werkomgeving. Je maakt deel uit van een gemotiveerd en enthousiast team dat er elke dag voor gaat.
* Een vast contract met een werkweek van 39 uur en 6 ADV-dagen.
* Een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietslease,....