Wat zal je job inhouden?
Als
Customer Service Agent
is het jouw verantwoordelijkheid om
klanten te ondersteunen
, hun vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je bent het
eerste aanspreekpunt voor klanten,
of dit nu telefonisch of via e-mail is. Je helpt klanten bij het begrijpen van producten of diensten,
biedt ondersteuning aan en handelt klachten af.
Door middel van effectieve communicatie zorg je ervoor dat onze klanten tevreden blijven en hun vertrouwen behouden.
Als
Customer Service Agent
sta je in voor volgend takenpakket:
* Na een grondige training on the job, zal je onze klanten telefonisch en per e-mail verder helpen.
* Je beantwoordt vragen over pakketjes, leveringen, vertragingen of schade en zoekt met plezier naar een oplossing.
* Je staat in voor de administratieve opvolging van de klantendossiers.
* Je helpt af en toe aan het onthaal en de receptie, dan help je met de administratie en je staat dan in contact met de chauffeurs
Bij welke organisatie kom je terecht?
Voor een grote, internationale koeriersdienst, deel uitmakend van een wereldwijd gekende groep, zijn we nog op zoek naar een
deeltijdse customer service officer
* Ervaring in de logistieke sector?
* Beschik je over een goede drietaligheid? (NL, FR, ENG)
Lees dan zeker verder
Wat zoeken we?
De gezochte
Customer Service Medewerker
:
* Zeer sterk in het Nederlands en het Frans, je beschikt over een goede kennis van het Engels
* Je bent zeer klantgericht, luistert naar vragen en zoekt oplossingen.
* Ervaring in de logistiek
* Je kan goed met MS Office overweg (Outlook en Excel)
* Stressbestendig en kan in een team werken.
* Je bent flexibel naar takenpakket.
* Steeds beschikbaar van 13:00-17:00
Wat bieden we?
Als jij wil werken bij een
ambitieuze en internationale organisatie
dan zijn wij de juiste werkgever voor jou
We bieden:
* Een leuke uitdaging in een no-nonsense bedrijf
* Een gedegen opleiding om onze processen en diensten te leren kennen
* Een vlakke organisatiestructuur.
* Een (parttime) arbeidsovereenkomst met tal van extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en extra verlofdagen
Geen homeworking mogelijk.
Ben jij de Customer Service Agent die we zoeken? Aarzel niet en solliciteer snel
Wie je ook bent, bij ons krijgt ieder talent de kans om te groeien. Diversiteit en inclusie zijn vanzelfsprekend en samen creëren we impact. #togetherwegrow