Depuis 1963, Europ Assistance est un pionnier mondial dans le domaine des services d'assistance. Avec plus de 95 millions de clients dans 200 pays, Europ Assistance propose des solutions d'assistance dans les domaines du voyage, de la mobilité, de l'habitat et de la santé.Description de la fonction En tant qu'administrateur Genesys Cloud, vous êtes responsable de l'administration quotidienne, de la configuration et de la fiabilité de la plateforme Genesys Cloud CX, notre solution SaaS pour centres de contact.Ce poste est un poste technique axé sur la plateforme, distinct des fonctions plus générales d'ingénierie cloud, avec un fort impact opérationnel et fonctionnel sur les performances du centre de contact.Administrer et configurer la plateforme Genesys Cloud CX.Gérer les intégrations et les rapports dans l'environnement Genesys Cloud.Servir de point de contact technique principal pour les questions liées à Genesys Cloud.Vous avez de l'expérience en tant qu' administrateur Genesys Cloud ou dans un rôle similaire au sein d'une plateforme de centre de contact.Vous avez une solide compréhension des environnements de centre de contact SaaS, en particulier Genesys Cloud CX.Vous êtes à l'aise dans un rôle technique spécifique à la plateforme, axé sur la configuration, la fiabilité et l'alignement opérationnel.Ce poste n'est pas un poste d'ingénieur cloud. Bien qu'il nécessite une expertise technique, son champ d'application est axé sur Genesys Cloud CX plutôt que sur l'infrastructure cloud au sens large (Azure, AWS, GCP), l'automatisation ou l'ingénierie d'infrastructure.Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un poste ayant un impact social, où vous ferez véritablement la différence pour les personnes dans le besoin.Indemnité de travail à domicileVous travaillerez dans un environnement qui valorise la diversité, l'inclusion et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, avec des horaires de travail flexibles.Nos bureaux sont idéalement situés, juste en face de la gare Bruxelles-Central .Vous bénéficierez d'un contrat à durée indéterminée et aurez l'opportunité de rejoindre une équipe engagée qui soutient chaque jour les interactions critiques avec les clients.