Chez TVH, tout tourne autour du service, de la qualité et de l’expertise technique. En tant que Technical Internal Sales Advisor, vous êtes le premier point de contact pour nos clients lorsqu’ils ont des questions techniques ou des problèmes de qualité. Grâce à vos connaissances et à votre approche orientée solutions, vous assurez une excellente expérience client tout en soutenant nos équipes commerciales.
Vos responsabilités
1. Vous êtes le premier point de contact pour les clients en cas de questions techniques ou de réclamations liées à la qualité, et vous en assurez le suivi correct et ponctuel.
2. Vous recherchez et conseillez sur les spécifications techniques (telles que les numéros de référence, les alternatives, etc.) et soutenez les clients et les collègues dans la recherche des pièces adéquates.
3. Vous traitez les réclamations et questions liées à la qualité et veillez à leur résolution fluide.
4. Vous faites le lien entre le client et le Helpdesk Electronics et enregistrez correctement toutes les informations nécessaires dans Salesforce.
5. Vous reprenez les questions techniques plus complexes de Customer Care et assurez un suivi rigoureux des demandes, devis, licences et commandes.
6. Vous accompagnez les clients dans l’utilisation de notre plateforme eCommerce et leur apprenez à rechercher eux-mêmes les pièces.
7. Vous identifiez des opportunités de cross-selling et d’up-selling et prenez, si nécessaire, des initiatives proactives auprès des clients.
8. Vous participez activement à des projets et contribuez à la qualité des résultats.
9. Vous soutenez vos collègues, partagez vos connaissances et contribuez à une collaboration constructive entre les équipes.
Votre profil
10. Vous disposez d’une solide formation technique, de préférence en mécanique automobile, hydraulique ou électromécanique.
11. Vous parlez couramment le anglais et avez une bonne connaissance du français.
12. Vous avez d’excellentes compétences en communication, êtes sociable et appréciez le travail en équipe.
13. Vous faites preuve de maturité, de curiosité et de flexibilité dans un environnement en constante évolution.
14. Une expérience dans un environnement technique constitue un atout.
Ce que nous offrons
15. Une atmosphère de travail chaleureuse et ouverte, avec des collègues qui aiment partager leurs connaissances.
16. Une entreprise en pleine croissance où l’innovation et l’apprentissage occupent une place centrale.
17. Une période d’intégration approfondie afin de bien connaître nos produits et nos processus.
18. La possibilité de travailler partiellement à domicile après la période d’intégration.
19. Un salaire compétitif assorti d’avantages attractifs.
Intéressé(e) ?
Vous vous reconnaissez dans cette description et vous tirez de l’énergie du support technique aux clients dans un environnement dynamique ? Alors, nous serions ravis de faire votre connaissance.
Postulez dès aujourd’hui et contribuez à construire l’avenir de TVH.