Description
Für unseren Kunden, ein renommiertes Logistikunternehmen mit Sitz in Eupen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Customer Service Agent (m/w/x) mit folgendem Aufgabenprofil:
* Zentrale Ansprechperson für den internen Servicebereich.
* Tägliche Überwachung und Nachverfolgung von Sendungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
* Kommunikation mit Bestandskunden zum Versandstatus (Track & Trace).
* Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen – sowohl von Neu- als auch Bestandskunden.
* Anwendung und Vermittlung fundierter Kenntnisse der angebotenen Dienstleistungen.
* Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse und Serviceangebote.
* Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen mit dem Ziel nachhaltiger Lösungen.
* Weitergabe relevanter Informationen an das operative Team.
* Recherche zu potenziellen Neukunden und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
* Was wir bieten:
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
Company
Unser Partner ist ein Logistikunternehmen mit Sitz in Eupen, das sich auf den Transport und die Warenverwaltung spezialisiert hat. Es verfügt über ein modernes Lager, in dem verschiedene Frachtgüter bearbeitet, gelagert und versendet werden. Die Arbeitsumgebung ist dynamisch, mit mehrsprachigen Teams und flexiblen Arbeitszeiten.
Das Unternehmen spielt eine Schlüsselrolle in der Lieferkette für mehrere europäische Kunden.
Profile
Für unseren Partner suchen wir eine/n engagierte/n Customer Service Agent (m/w/x) zur Verstärkung des Teams im Bereich Kundenbetreuung. Ihr Profil:
* Sie sprechen sehr gut Deutsch und Englisch sowie gut Französisch
* Sie verfügen mindestens über ein Diplom auf A2-Niveau, idealerweise über einen Bachelor-Abschluss.
* Sie bringen Erfahrung in der Transportbranche mit – vorzugsweise in einer kundenorientierten Position.
* Der direkte Kundenkontakt ist für Sie selbstverständlich – der Kunde steht für Sie immer im Mittelpunkt.
* Sie treten kontaktfreudig, selbstbewusst und serviceorientiert auf.
* Teamarbeit liegt Ihnen, und Sie pflegen eine kollegiale und unterstützende Haltung.
* Im Umgang mit Kunden agieren Sie loyal, kaufmännisch und proaktiv.
* Auch in stressigen Situationen bleiben Sie ruhig, lösungsorientiert und belastbar.
Bewerbungen, die nicht dem angegebenen Profil entsprechen, können leider nicht berücksichtigt werden.
Offer
Für unseren Partner suchen wir eine/n engagierte/n Customer Service Agent (m/w/x) zur Verstärkung des Teams im Bereich Kundenbetreuung.
* Wir bieten eine anspruchsvolle Stelle mit internationalen Kontakten bei einem Global Player der Logistikbranche. Sie werden Mitglied eines motivierten Teams und können mit der erforderlichen Begleitung und Unterstützung rechnen. Außerdem erhalten Sie ein attraktives Gehalt und verschiedene außertarifliche Vorteile