Description de l'entreprise
La Clinique Saint-Jean est à l'aube d'une des transformations numériques les plus importantes de son histoire. En collaboration avec les Cliniques Universitaires Saint-Luc, nous préparons le déploiement d'un dossier patient intégré (EPIC) dans les deux hôpitaux. Cela renforcera considérablement la manière dont les prestataires de soins collaborent, partagent des informations et soutiennent les patients.
Cette transition implique qu'une grande partie de l'environnement applicatif actuel doit être revu, adapté ou intégré. La collaboration avec le CUSL exige une forte harmonisation des processus, des connexions et des flux de données, ce qui donne lieu à de nombreux projets ambitieux ayant une réelle envergure et un impact significatif. Pour les professionnels des TIC, cela représente une occasion unique de contribuer à la construction d'un environnement numérique intégré et tourné vers l'avenir.
Cela ouvre également de nouvelles perspectives de carrière :
• travailler dans un environnement hybride avec des technologies modernes,
• collaborer étroitement avec un hôpital universitaire de référence (CUSL),
• avoir la possibilité de développer son expertise, son rôle et ses responsabilités,
• et contribuer activement à façonner les fondements numériques de l'hôpital de demain.
Vous souhaitez participer à cette transformation et contribuer à la mise en place d'un environnement informatique solide, moderne et axé sur le patient ? Nous nous réjouissons de vous rencontrer.
Description du poste
En tant qu'employé(e) du service d'assistance informatique, vous apportez votre soutien aux utilisateurs finaux (médecins, infirmières et personnel administratif). Vous résolvez les incidents, dépannerez le matériel et les logiciels et assurerez un suivi adéquat. L'assistance est fournie à distance et sur place.
En tant qu'agent du service d'assistance, vous avez l'esprit d'équipe : vous collaborez avec vos collègues pour résoudre des questions et des problèmes complexes.
Vos responsabilités :
• Être le premier point de contact pour les utilisateurs finaux.
• Configurer et installer les appareils des utilisateurs finaux (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, imprimantes, appareils mobiles, etc.).
• Effectuer des réparations mineures et dépanner les équipements des utilisateurs finaux.
• Communiquer avec les fournisseurs externes et les prestataires de services pour assurer le suivi des tickets et coordonner les interventions.
• Évaluer et hiérarchiser les tickets entrants en fonction de leur urgence et de leur impact.
• Après une période de formation initiale, vous participerez au service d'astreinte.
Qualifications
• Vous êtes passionné par les TIC et une expérience similaire est un atout.
• Vous avez une connaissance approfondie des environnements Windows et du support informatique général (matériel, logiciels, réseaux et périphériques).
• Une expérience des systèmes de tickets est un atout.
• Vous parlez couramment le néerlandais et le français, et avez des bonnes connaissances en anglais.
• Vous avez de bonnes capacités de communication et êtes orienté(e) client.
• Vous appréciez les rôles variés qui comprennent à la fois la gestion des appels d'assistance et les interventions sur site.
• Vous êtes capable d'évaluer l'urgence des problèmes et de définir les bonnes priorités.
• Vous êtes dynamique, faites preuve d'initiative et êtes capable de travailler de manière autonome.
• Vous êtes flexible et travaillez bien sous pression.
Informations complémentaires
NOUS VOUS OFFRONS
* Un contrat à temps plein à durée indéterminée
* Une rémunération barémique IFIC avec reconnaissance de votre ancienneté pertinente
* Une prime de fin d'année pour récompenser votre engagement et votre travail
* Une assurance hospitalisation après 6 mois et assurance accidents vie privée
* Consultations médicales à Saint-Jean au tarif de la mutuelle
* Différentes formations vous permettant d'évoluer et de rester informé de l'évolution du secteur
* Un accompagnement dans votre apprentissage du néerlandais et/ou du français
* Une indemnité de transport
* 24 jours de congé/an prorata de votre temps de travail ainsi que des jours de congé supplémentaires à 50, 52 et 55 ans
* Restaurant d'entreprise au tarif personnel
* Un cadre professionnel chaleureux où l'aspect humain est mis en avant
En tant qu'entreprise inclusive, la clinique Saint-Jean s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.