Je beheert klantendossiers van A tot Z: je volgt op, plant in, communiceert helder en zorgt voor een vlotte administratieve flow Je belt actief naar potentiële klanten om afspraken in te plannen en biedt hen de juiste informatie met overtuiging en empathie Je ondersteunt onze junior medewerkers in hun groei: je deelt kennis, begeleidt haar in de werkprocessen en bewaakt de kwaliteit van de uitvoering Je werkt nauw samen met de zaakvoerder en speelt een centrale rol in de organisatie van onze werking Wat breng jij mee? Idealiter 3 jaar ervaring in een administratieve en/of commerciële functie Je bent nauwkeurig, gestructureerd en neemt ownership over je werk Je bent communicatief sterk – zowel telefonisch als schriftelijk Je hebt ervaring of affiniteit met het begeleiden of coachen van collega's Je kan vlot overweg met digitale tools (CRM, agenda's, Office, …) Je houdt van initiatief nemen en denkt mee met het bedrijf Extra troeven (maar geen must): Ervaring in de dienstensector of B2B-context Affiniteit met klantenbeheer of commerciële opvolging Je houdt van gestructureerd werken en processen verbeteren __ Algemene Idealiter minstens 3 jaar ervaringin een administratieve en/of commerciële functie Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands Je bent klantgericht, sociaal vaardig en kan professioneel communiceren aan de telefoon Je werkt zeer nauwkeurigen gestructureerd Je kan goed overweg met Office-toepassingen(Outlook, Word, Excel) en leert snel bij Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met wisselende prioriteiten Je bent discreet en betrouwbaar in het omgaan met klantengegevens Je hebt een positieve en coachende houdingnaar collega's Je denkt actief mee over hoe processen en klantentevredenheid verbeterd kunnen Sociaal vaardig, Outlook, Communicatief sterk, Communicatie, Uitvoering, Administratie, Stressbestendigheid, Initiatiefnemend, B2B-Marketing, klantenbeheer, Nederlands, MS Excel, Coaching, Office Applications