Description du poste
Intitulé du poste
Agent de contact (Frameries) H/F/X
Contrat
Durée indéterminée
Durée du contrat
/
Service
Travaux Clients
Contexte
ORES, c’est une équipe de 2. personnes, à votre service dans communes de Wallonie. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises sur le territoire wallon.
Pour la région de Mons-La Louvière, nous cherchons un agent de contact qui sera attaché au service Travaux clients.
Votre mission
Sur instructions de sa hiérarchie directe ou sur base sur base d’un planning transmis par le biais de son outil de mobilité, l'agent de contact :
1. assure pour l'ensemble des travaux liés à des raccordements, la solution technique de raccordement et la préparation technico-administrative en ce compris l'analyse des risques ;
2. assure les contacts sur place avec la clientèle (ou son représentant) et les conseille en identifiant au mieux leurs besoins. Il donne à la clientèle (ou son représentant) les informations techniques et administratives utiles aux travaux préparatoires à réaliser et les informe des différentes étapes du processus ;
3. développe et entretient des contacts privilégiés avec toutes les parties prenantes d'un dossier client (clients, conseillers clientèle, aides-surveillants, agents solutions techniques, entrepreneurs, promoteurs, ...) ;
4. relève les éléments sur place afin d'établir une solution technique de raccordement dans le respect des techniques et procédures en place, réalise les prescriptions techniques et administratives (photos, plans, croquis,…) qu'il transmet aux conseillers clientèles pour suivi ;
5. relève des données et des éléments utiles à notre bureau d'études pour une éventuelle extension réseau.
Compétences/Conditions requises
6. vous disposez d'un baccalauréat technique en électricité et/ou une expérience de terrain de min. 2 ans dans ce domaine
7. vous disposez d’une excellente orientation clients, vous mettez un point d'honneur à agir proactivement dans le respect des intérêts Ores et clients et vous vous engagez au quotidien pour faciliter la vie de nos clients ;
8. vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et leur évolution (la maîtrise des outils SAP ISU et Microsoft Visio constituant un atout) ;
9. vous êtes sensible et disposé d'un bon esprit de sécurité ;
10. à travers vos activités professionnelles, vous transmettez les valeurs qui sont propres à notre société.
Ce que ORES vous offre
• Rejoignez une entreprise distinguée comme TOP EMPLOYEUR, une reconnaissance qui atteste de notre engagement envers nos employés.
• Intégrez un rôle crucial dans la résolution des défis complexes des réseaux énergétiques de demain, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités de contribuer à un avenir plus durable.
• Joignez-vous à une mission gratifiante d’utilité publique, où votre travail aura un impact direct sur le bien-être des familles et la prospérité des entreprises, en contribuant à relever les défis de la transition énergétique.
• Des formations en rapport avec la fonction occupée.
Une rémunération attractive assortie d’avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, etc...).