Medewerkers zijn de motor van onze onderneming. Voorgeschiedenis, afkomst... speelt bij ons geen rol. Onze medewerkers worden gecoacht door persoonlijke mentoren en krijgen een doorgedreven opleiding waar de klant de vruchten van plukt. Als vzw is winst maken niet ons doel, die investeren we opnieuw in onze medewerkers. Dat is de kracht van Comforte. Meer dan 300 huishoudhulpen zijn dag in dag uit in de weer om klanten gelukkig te maken. Onze planner-coaches zijn de rode draad in onze onderneming en zorgen ervoor dat alles vlekkeloos verloopt. We streven naar een goede vertrouwensband met onze klanten. Met Comforte zijn we op zoek naar een kantoorverantwoordelijke.Als kantoorverantwoordelijke neem je dezelfde taken op als een plannercoach maar draag je de gedeelde verantwoordelijkheid voor de werking en de resultaten van het kantoor. Als kantoorverantwoordelijke stuur je het kantoor aan. Je leidt het team en coacht de medewerkers. Je zorgt voor een goede werkverdeling en taakopvolging. Intern overleg en het garanderen van de telefonische bereikbaarheid horen hier ook bij. Indien nodig voer je verzuimgesprekken en re-integratietrajecten uit. Het borgen van een werkklimaat waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen vinden we heel belangrijk. Het opbouwen van een vertrouwensband met onze klanten vinden we noodzakelijk. Als verantwoordelijke planner-coach zorg je voor het evenwicht tussen de medewerker en de klant. Je ziet toe op de correcte opvolging van intake en plaatsing en bewaakt de klantentevredenheid. Je analyseert de klantvragen en streeft naar een duurzame tewerkstelling van onze huishoudhulpen. Hiervoor werk je nauw samen met de klantverantwoordelijke. We verwachten een efficiënte rapportering en administratie. Je levert cijfers aan en rapporteert aan de manager van Comforte. Hiertoe behoort de analyse van prestaties, knelpunten en afwezigheden. Kennisdeling, samenwerking en interne reflectie vinden we essentieel. Als ambassadeur van onze onderneming draag je de sociale missie van Comforte mee uit.KERNCOMPETENTIES Je bent klantgericht Je focust op samenwerken Je toont eigenaarschap Je bent openhartig Je onderneemt FUNCTIESPECIEFIEKE COMPETENTIES Je bent een coach Je stuurt teams aan Je bent besluitvaardig Je kan plannen en organiseren Je bent een communicator Je bent stressbestendig en oplossingsgericht Je kan analytisch denken VAKTECHNISCHE COMPETENTIES Je hebt inzicht in de missie en visie van Comforte Je hebt affiniteit met sociale economie Je hebt ervaring met teamleiding Je spreekt correct Nederlands, andere talen zijn een pluspunt Je hebt administratieve en digitale vaardigheden (Word, Excel, planningtools, D-Plan) Beslissingen nemen, Administratie, Planning, Stressbestendigheid, Samenwerken, Analyse, Administratie, Nederlands, MS Excel, Samenwerken