FunctieomschrijvingBen jij een technisch talent met eenpassie voor klantenservice? Ben jij op zoek naar een uitdagendefunctie? Dan zijn we zoek naar jou!Zo ziet jouwjob eruit: Alseerste aanspreekpunt voor klanten na aankoop van een toestel, zorgtjouw team ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden bijproblemen, onderhoud of het leveren van wisselstukken. Analyse: Je biedteerstelijnsondersteuning aan klanten en partners, zowel telefonischals via e-mail. Daarnaast kan je assisteren via remote control. Jeanalyseert de oorzaak van het probleem en weet de machine snel eneffectief weer operationeel te krijgen.Oplossing: Indien directeondersteuning niet mogelijk is, kijk je samen met de klant naar debeste oplossing. Dit kan het versturen van onderdelen zijn, hetondersteunen van de technieker van de klant of het inplannen vaneen interventie. Hiervoor werk je nauw samen met een team vanenthousiaste servicetechniekers en een netwerk van externepartners.Opvolging: Je rapporteertaan de servicemanager en helpt onze producten verder teoptimaliseren.Naast het oplossen van storingen help jeklanten bij het inplannen van onderhoud aan hunmachines. Functie-eisenDaarom pastdeze job bij jou: Je bent klantvriendelijk,stressbestendig en hebt talent voor het oplossen vanproblemen. Als een echteteamplayer draag je bij aan eenpositieve samenwerking. Je hebteen passie voor het oplossen van technischevraagstukken en het verder verbeteren van onzemachines. Vanwege ons uitgebreideproductengamma en de diverse technologieën die wij toepassen zijnwe op zoek naar kandidaten met eenmasterdiploma (vb. elektromechanica, …). Beschik jeover een bachelorsdiploma, aantoonbarekennis en ervaring in vergelijkbare functies wordt je eveneensaangemoedigd te solliciteren. Ervaring met PLC/ Beckhoff / Python is een pluspunt. Eenachtergrond in een aftersales functie is een extratroef. Je beheert diverse talen; Nederlandsen Engels zijnnoodzakelijk. Frans en Duits zijn pluspunten. ArbeidsvoorwaardenWat mag jeverwachten?Je komt terechtin een professioneel, innovatief en groeiend bedrijf waarcollegialiteit en kwaliteit centraal staan.Onsaanbod Een gevarieerde, technische functie metveel klantencontact in een moderne en netteomgeving. Werkuren: Ma-don: 8u-16.30u Vrij:8u-14.30u Een interneopleiding met begeleiding van ervaren collega’s.Een stabiele werkgever mettoekomstperspectief.Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden enmogelijkheden om door te groeien. Maaltijdcheques - €7 / gewerkte dagEcocheques Groeps- enhospitalisatieverzekering Klaar om mee tebouwen aan topkwaliteit?Solliciteervandaag nog en word onze nieuwe service supportengineer!