Je neemtproactief contact op met de klanten zorgt daarbij voor eenvlekkelozeenunieke Customer Experience.Je zorgt voor het correct inplannen van de uit te voeren werkzaamheden waarbij jemaximaal anticipeertop dewensen en behoeften van de klanten rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.Je bent deschakeltussen de klant, de werkplaats en het magazijn en zorgt voor een vlotte onderlinge communicatie. Afspraken worden keurig voorbereid en je volgt het klantendossier verder op van A tot Z.Klanten die binnenkomen voor eenonderhoudofherstelling, zal jij op een "merk-waardige" manier verwelkomen. Bijtechnische vragenhelp je de klant deskundig verder.Jeovertuigtdeklantmet een aanbod op maat, waarbij je elk contactmoment benut om onze BMW en MINI producten en (online)servicestepromoten.Door jouwproactiviteitzijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen. Je maakt daarbij gebruik van de bestaande (digitale) communicatietools om de klant een échte Premium Service te bieden.Bij de teruggave van de wagen overleg je de uitgevoerde werken en de daarbij horendefactuurop een begrijpbare en professionele manier.Je streeft elke dag opnieuw naar eenuitstekende klantentevredenheiden bouwt eenlangetermijnrelatieop met je klant. Integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid staan daarbij centraal.Als je eenge nteresseerde autoliefhebberbent, die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score opklant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW en dat straal je ook uit.Je hebt oog voor hetcommerciële aspecten slaagt er in om de klant deskundig en helder te adviseren over aanvullende producten en services.Een gezonde dosisadministratieschrikt je niet af. Bovendien ben je mee met de hedendaagse IT tools en sterk organisatorisch aangelegd.Je anticipeert in plaats van improviseert.Proactiviteitzit in je DNA.Een collega die bij de woorden " communicatief ", " stressbestendig " en " flexibel " spontaan aan zichzelf denkt.Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van dereferentiespelersin deautomotivesectorEen boost voor jeprofessionele ontwikkelingdankzij regelmatige opleidingen in hetBMW Center For Development.Deel uitmaken van eenjong en dynamisch team.Eenaantrekkelijke verloningmet extralegale voordelen.Naast 20 wettelijke vakantiedagen beschik je nog over12 ADV-dagen.