Introductie
Heb jij al enkele jaren ervaring als leidinggevende en haal je energie uit het coachen en motiveren van mensen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!
Voor onze klant, een toonaangevend dienstverlenend bedrijf, zoeken we een Teamleader Klantendienst die met een positieve, mensgerichte aanpak het beste uit zijn team haalt.
Je krijgt de kans om te werken in een vlot bereikbare organisatie met een sterke focus op work-life balans. Denk aan flexibele uren, mogelijkheid tot thuiswerk, mooie extralegale voordelen (zoals bedrijfswagen, verzekeringen, maaltijdcheques en ADV-dagen) en een omgeving waar groei en vertrouwen centraal staan.
Klinkt dit als jouw volgende stap? Dan praten we graag met jou verder!
Wie zoeken we?
Wat heb jij te bieden als teamleader?
* Een bachelor of master diploma
* Ervaring in een relevante leidinggevende (commerciële) functie
* Cijfermatige krak : je kan vlot werken met Excel en kan cijfers analyseren en denkt mee om de doelstellingen van je team te realiseren. Je bent hier best creatief in!
* Je bent een geboren leider en motivator en dat voelt je team meteen aan
* Je weet als geen ander een helikopterview te bewaren
* je prikt kort maar krachtig op de zaken die er toe doen om je team naar een hoger level te krijgen
* en last but not least : je bent volt in beide landstalen, zowel mondeling als schriftelijk!
Wat bieden wij je?
What's in it for you als teamleader klantendienst?
* een voltijds contract bij een toffe werkgever
* een organisatie die vlot bereikbaar met elk vervoermiddel : bus, trein, tram en te voet
* Na opleidingsperiode worden thuiswerkdagen gepromoot
* een organisatie die waakt over de juiste work-life balans
* je kan zelf je vakantiedagen bepalen in overleg met je team
* mooie extra's: bedrijfswagen en tankkaart, maaltijdcheques, verzekeringen, flexibele werkuren, ADV-dagen,...
Mooi aanbod, toch?
Overtuigd en oprecht benieuwd? Ik ga bijzonder graag met jou in gesprek! Je mag erop rekenen dat wij discreet met jouw gegevens omgaan.
Functieomschrijving
Als Teamleader van de klantendienst, ben je verantwoordelijk voor het aansturen en motiveren van zo'n 20 klantenadviseurs, met een focus op persoonlijke ontwikkeling. Jouw functie is opgedeeld in 3 belangrijke pijlers :
* People Management: Je bouwt mee aan een fijne werkomgeving, open communicatie en stimuleert jouw team(s) via een positieve én mensgerichte aanpak
* Strategie: Je werkt nieuwe strategieën uit, ondersteunt projecten en zorgt dat jouw team vooropgestelde doelstellingen behaalt. Je analyseert cijfers en zoekt naar verbeteringen, optimalisaties,...
* Groei: zowel op vlak van medewerkers, acties, projecten. Je ziet en grijpt opportuniteiten
Kortom ; jij bent de steunpilaar waar de medewerkers van jouw team bij terecht kunnen!