Om onze missie waar te maken, versterken we onzebr/br/Digital Society unitbr/br/met eenbr/br/Customer Operations medewerkerbr/br/die onze organisatie helpt voldoen aan de verwachtingen van onze klanten.br/br/Over ons Bij DNS Belgium zijn we meer dan alleen de beheerders van het Belgische internet. We zijn een gedreven team en geloven dat we een positieve impact op de digitale wereld hebben. Elke dag werken we samen aan een duurzame, veilige en inclusieve online gemeenschap. We zijn gepassioneerd door technologie en innovatie. We streven ernaar om voorop te lopen in cybersecurity en privacybescherming.br/br/Veilig internet is namelijk voor iedereen. Ons team is onze kracht.br/br/Samenwerken, kennis delen en elkaar ondersteunen vormen de basis van ons succes. We zetten ons in voor een duurzame toekomst en een digitale wereld die toegankelijk is voor iedereen. Ons doel is ombr/br/.be-websites bereikbaar én zo veilig mogelijkbr/br/te maken. Als medewerker bij DNS Belgium zet je hier elke dag mee je schouders onder:br/br/ Onze reis naar inclusie We zijn op een voortdurende reis naar meer diversiteit en inclusie. Bij DNS Belgium erkennen we dat een volledig inclusieve werkomgeving een proces is dat tijd en toewijding vergt. Telkens zetten we nieuwe stappen om onze cultuur verder te verrijken, ervoor te zorgen dat iedereen zich thuis en gewaardeerd voelt, ongeacht hun achtergrond of identiteit. We leren, groeien en evolueren samen, met het doelbr/br/een organisatie te zijn waar diversiteit gevierd wordt en elke stem telt. DNS Belgium is een organisatie met een duidelijke missie: een veilig, betrouwbaar en duurzaam internet voor iedereen. Om die missie waar te maken, versterken we onzebr/br/Digital Society unitbr/br/met eenbr/br/Customer Operations medewerkerbr/br/die onze organisatie helpt voldoen aan de verwachtingen van onze klanten, door sterk contactbeheer te combineren met een warme, efficiënte en oplossingsgerichte dienstverlening.br/br/Binnen hetbr/br/Customer Operations teambr/br/zijn we op zoek naar een vierde collega die vragen vanbr/br/eindgebruikersbr/br/en onsbr/br/verkoopskanaalbr/br/beantwoordt. Deze vragen komen binnen viabr/br/telefoon, e-mail en social mediabr/br/en zijn zeer gevarieerd van aard. Ze hebben vaak betrekking opbr/br/technische, financiële of contractuele aspecten van domeinnamen. Concreet: Verzorg je samen met het team debr/br/dagelijkse permanentiebr/br/en beantwoord je een brede waaier aan vragen. Werk je regelmatig samen met onze interne juridische, financiële en IT experten. Volg je debr/br/klantenadministratiebr/br/nauwgezet op. Handel je zelfstandigbr/br/proceduresbr/br/af zoals nieuwe verkooppunten toevoegen of portfolio's overhevelen. Draag je bij aan debr/br/fraudebestrijding op het internetbr/br/door controles uit te voeren op de juistheid van gegevens. Werk je mee aanbr/br/interne projecten,br/br/zoals nieuwe functionaliteiten invoeren en werkprocessen optimaliseren.br/br/Over jou Je hebt een sterke interesse inbr/br/customer supportbr/br/en wil je hier verder in verdiepen en groeien. Klanten helpenbr/br/geeft je energie en je doet dat metbr/br/kennis van zaken, nauwkeurigheid en enthousiasme. Je bent een echtebr/br/teamplayerbr/br/die flexibel inspeelt op debr/br/noden van de organisatiebr/br/en graag samenwerkt met je juridische, financiële of technische collega's. Administratief werkbr/br/schrikt je niet af, je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail. Daarnaast communiceer je vlot inbr/br/Nederlands, Engels en Frans, je hebt affiniteit metbr/br/internet, websites en e-mailbr/br/en je werkt vlot metbr/br/Word, Excel en Outlookbr/br/(ervaring metbr/br/Macbr/br/is een pluspunt). Je beschikt overbr/br/2 tot 5 jaar relevante ervaring. Belangrijk voor je rol Je schakelt vlot tussen uiteenlopende vragen en dossiers, vaak met een technisch, financieel of contractueel karakter. Je combineert klantgerichtheid met nauwkeurigheid en weet complexe informatie helder over te brengen. Je voelt je comfortabel in een dynamische omgeving waarin samenwerking, verantwoordelijkheid en continue verbetering centraal staan. Je rapporteert aan de Digital Society lead.br/br/Wij bieden Een lichtrijk kantoor vlakbij de Vaartkom in Leuven. We zijn makkelijk bereikbaar met de fiets, het openbaar vervoer of de auto. Belangrijker nog: ons kantoor is ontworpen met het oog opbr/br/toegankelijkheid en comfort voor iedereen, zodat elke collega zich welkom en ondersteund voelt. Er werken 39 collega's bij ons, verdeeld over 4 afdelingen:br/br/Digital Society,br/br/People and Business Services, GRC (Governance, Risk and Compliance) en Technology. De meeste mensen werken hybride, dus thuiswerk is voor jou ook mogelijk. Bij DNS Belgium heerst een cultuur vanbr/br/openheid, inclusiviteit en duurzaamheid. We hebben een goede work-lifebalans en investeren actief in opleidingen en persoonlijke groei. Verder mag je nog dit verwachten: Eenbr/br/veelzijdige en uitdagende rolbr/br/met veel autonomie waarin je een stempel kan drukken en persoonlijke groeikansen krijgt. Een duurzame werkplek en een werkgever die investeert in jouw ontwikkeling. Er is eenbr/br/ruim opleidingsbudget, we voorzien jaarlijks 12 opleidingsdagen. Eenbr/br/aantrekkelijk salarisbr/br/met voordelen zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, 32 verlofdagen, gsm-abonnement en laptop. Een cafetariaplanbr/br/met keuze uit fietsleasing, extralegale verlofdagen,… Eenbr/br/vast contract. De mogelijkheid om snel te beginnen.br/br/Overtuigd? Bezorg ons jebr/br/cv én motivatiebriefbr/br/( graag uploaden in één document).br/br/Social media, Customer Oriented, Outlook, Attention to detail, Customer Service, Internet, Answering Questions, Opérations, Courrier, End Users, Samenwerken, Domain Names, Orientation client, Souci du détail, Néerlandais, Channel Sales, Frans, Vente, Operations, Projects, Enthusiasm, MAC, Data Accuracy, Communication, Service client, Fraud Prevention, Work Confidently, Klantendienst, DO, MS Excel, Website Development, MS Excel, Français, Expertise, MAC, Work Processes, Combat, Réseautage social, Sociale media, Outlook, Service client, MS Outlook, Électronique, MAC, MS Excel, Customer support, Engelse taal, Noms de domaine, Energy, Nederlands, Administrative Work